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Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26513288F
Organisme responsable : Chambre De Metiers Et De L'Artisanat De Region Occitanie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1604 Mécanique automobile et entretien de véhicules

Formacode

  • 23637 : Mécanique automobile
  • 34027 : Service après-vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le Réceptionnaire après-vente ou conseiller client après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Il est le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers. Il a donc un rôle commercial et un lien fonctionnel avec les mécaniciens ou les techniciens. Il prend…

Le Réceptionnaire après-vente ou conseiller client après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Il est le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers. Il a donc un rôle commercial et un lien fonctionnel avec les mécaniciens ou les techniciens. Il prend les rendez-vous et planifie les interventions à l'aide de supports de plus en plus informatisés. Il suit l'état d'avancement des travaux et s'assure de la qualité de la prestation réalisée par ses collègues de l'atelier. Le réceptionnaire a aussi une démarche commerciale active en effectuant des relances clients sur devis. Son métier peut l'amener à gérer des réclamations pour trouver des solutions dans le respect de la politique de son entreprise en la matière.

Programme de la formation

PROGRAMME DE FORMATION
BC01 - Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance VL
BC02 – Planification des interventions de maintenance VL

DÉBOUCHÉS Poursuites d'études : Le titre à finalité professionnelle vise en priorité une insertion professionnelle à l'issue de l'obtention du titre. Perspectives métiers : Réceptionnaire après-vente VL, conseiller accueil service, conseiller client service, conseiller client après-vente VL.

Validation et sanction

Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau BAC Conditions d'accès, prérequis, modalités de recrutement, délais d'accès : nous contacter pour étude de votre situation et détermination d'un parcours de formation adapté à vos besoins

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22 Avenue des Genets
11200 Lézignan-Corbières

Responsable : Chambre De Metiers Et De L'Artisanat De Region Occ

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22 Avenue des Genets
11200 Lézignan-Corbières
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes