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Vendre aux clients particuliers et professionnels

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_26509920F
Organisme responsable : Chambre De Metiers Et De L'Artisanat De Region Occitanie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Segmenter votre clientèle stratégique particuliers et/ou professionnels
Identifier ses besoins et attentes
Bâtir une proposition commerciale convaincante
Animer la relation client et votre réseau dans la durée

Programme de la formation

Prospection et fidélisation : Saisir les enjeux Clarifier les définitions Faire le point sur votre activité Développement de vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC) : Identifier votre clientèle type Se fixer des objectifs de vente Construire votre pitch commercial Déployer vos outils de vente physiques et en ligne Répondre aux besoins de vos clients Créer de nouvelles offres Recueillir et exploiter l'avis de vos clients Élaborer votre stratégie de communication…

Prospection et fidélisation :
Saisir les enjeux
Clarifier les définitions
Faire le point sur votre activité

Développement de vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC) :
Identifier votre clientèle type
Se fixer des objectifs de vente
Construire votre pitch commercial
Déployer vos outils de vente physiques et en ligne
Répondre aux besoins de vos clients
Créer de nouvelles offres
Recueillir et exploiter l'avis de vos clients
Élaborer votre stratégie de communication
Exploiter la boîte à outil de la relation client

Développement de vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB) :
Découvrir les particularités du client professionnel
Définir des objectifs de vente
Segmenter et gérer votre fichier de contacts
Affiner vos messages, vos canaux et vos actions de communication
Identifier les besoins précis de vos clients
Faire une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie
Piloter et mesurer votre relation client régulièrement
Animer votre réseau commercial dans la durée

Modalités pédagogiques :
• Formation 100% à distance
• Contenu de la formation accessible à distance via la plateforme eformation.artisanat.fr
• Modules de formations, exercices et supports de cours à télécharger
• Un tuteur pédagogique dédié répond à vos questions sous 48h

Assistance technique :
Une assistance technique et fonctionnelle est disponible via la plateforme pour répondre à vos questions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

4 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun. E-learning : accessible avec une connexion internet.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
341 rue des métiers
12850 Onet-le-Château
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes