Le management intergénérations : Séniors, X, Y, Z

1 - Définitions des générations
Description sociologique de chaque génération : dans l'histoire / la société / l'entreprise
Conséquences de la pyramide des âges sur les effectifs de l'entreprise
Une répartition déséquilibrée
Les représentations du travail, de l'entreprise, le rapport à l'autorité, à l'avenir
2 - Observation comparée des codes et des comportements des générations
Caractéristiques respectives et compréhension des raisons : valeurs, spécificités, atouts,
motivations, centres d'intérêt, besoins et mots-clés de chacune d'elles
Séniors : Loyauté, valeur travail, engagement, autorité, cohérence, consensus, vision de
groupe, discussion, décision
Génération X : Autonome, efforts, dans le présent, besoins, équilibre de vie, critique, mode
projet, organisation, apprendre, résultats, délégation
Génération Y : Nombreux, insécurité, hors contraintes, immédiateté, communication,
communauté, « ultra connecté », réseau collaboratif
3 - Impact de ces différences sur les pratiques d'encadrement
Ce qui réunit et ce qui différencie les 3 générations au travail dans les modes
d'expression, d'apprentissage et de communication
Comprendre les contradictions, positiver les différences et dépasser les stéréotypes
Capitaliser sur les différences au service de l'efficacité collective
Préparer des schémas de coopération entre les âges et entre les générations (aide, passage de
relais, transmission des savoirs)
Prévenir les difficultés intergénérationnelles en favorisant les échanges
Maintenir la cohésion de l'équipe en pérennisant la compréhension mutuelle
4 - Chef, boss et mentor
Les formes de management différenciées
Le « mix » entre relations hiérarchiques, contractuelles et partenariales
Gestion des niveaux intermédiaires, rôle, subordination / dépendance / conflits
Logique de l'honneur / logique du contrat
Objectifs suivant les générations
Motivations suivant les générations (déclinaison Maslow)
5 - Pratiques managériales inter générations efficaces
Identifier les atouts de son équipe (cursus, formation initiale, expériences, réalisations)
Repérer les difficultés, les attentes et les motivations de chacun
Rappeler les objectifs communs, fixer des « règles du jeu » et les faire partager
Formation et intégration des « juniors » dans l'équipe
S'appuyer sur l'expérience des plus âgés, utiliser les forces de la génération Y
(nouvelles technologies, réseaux sociaux)
Outils et méthodes de transfert des savoir-faire
Adapter sa communication