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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_25505990F
Organisme responsable : Formation Et Sante Montpellier (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser…

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l'action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
     

Programme de la formation

Développement de la Relation Client et Vente Conseil (U 41) Maîtriser les caractéristiques spécifiques de la relation client dans le domaine de la santé (relation avec des professionnels de santé, des établissements, des patients/consommateurs de produits de bien-être, etc.). Adapter la vente et le conseil à des produits et services réglementés (produits pharmaceutiques, dispositifs médicaux, produits vétérinaires, etc.). Assurer la gestion de la relation client (avant, pendant et après la…

Développement de la Relation Client et Vente Conseil (U 41)
  • Maîtriser les caractéristiques spécifiques de la relation client dans le domaine de la santé (relation avec des professionnels de santé, des établissements, des patients/consommateurs de produits de bien-être, etc.).
  • Adapter la vente et le conseil à des produits et services réglementés (produits pharmaceutiques, dispositifs médicaux, produits vétérinaires, etc.).
  • Assurer la gestion de la relation client (avant, pendant et après la vente), y compris la fidélisation.
  • Être autonome et efficace dans la relation commerciale.
Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale (U42) :
  • Valoriser les produits et services de santé en tenant compte des besoins spécifiques de la clientèle (conseil en magasin spécialisé, pharmacie, etc.). (merchandising).
  • Concevoir des actions marketing et de communication respectant la déontologie et la législation du secteur de la santé (publicité des médicaments, éthique, etc.).
  • Mesurer l'efficacité des actions menées.
Gestion Opérationnelle (U5):
  • Gérer l'activité commerciale au quotidien (gestion des stocks, réassort, inventaire, etc.). Appliquer les règles de gestion et de traçabilité propres aux produits de santé.
  • Analyser les performances commerciales (tableaux de bord, indicateurs).
  • Prendre des décisions cohérentes pour optimiser les résultats.
  • Comprendre l'environnement des mutuelles, assurances et remboursements.
Management de l'Équipe Commerciale (U6) :
  • Organiser et animer une équipe.
  • Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs.
  • Travailler en mode projet et gérer les conflits
Culture Générale et Expression (U1)
  • Améliorer la communication écrite et orale.
  • Synthétiser des informations et développer une réflexion argumentée.
Langue Vivante Étrangère (Anglais ou espagnol) (U2 :U21 et U22):
  • Maîtriser la communication en contexte professionnel dans le domaine de la santé (écrits, oraux, négociation).
Culture Économique, Juridique et Managériale (U3 :CEJM) :
  • Comprendre l'environnement économique et ses indicateurs.
  • Maîtriser les mécanismes juridiques fondamentaux du commerce.
  • Analyser les théories et situations de management dans les organisations.

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2290 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Diplôme du bac ou équivalent

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

La Peyriere
21 Rue Robert Schuman
34430 Saint-Jean-de-Védas

Responsable : Formation Et Sante Montpellier

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
La Peyriere
34430 Saint-Jean-de-Védas
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes