Titre professionnel assistant import-export - alternance sur 2 ans

À l'import, il est l'interface avec les fournisseurs : il réalise les consultations, analyse les offres, passe les commandes et suit la production, l'expédition, le dédouanement et la livraison des marchandises.
À l'export, il participe à l'élaboration des offres commerciales et coordonne l'exécution des contrats de la commande au paiement. Il assure le suivi des dossiers clients et les relations avec les prestataires, en collaboration étroite avec les services internes (commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité) et les partenaires externes (transitaires, commissionnaires en douane), afin de garantir délais, qualité, règlement et satisfaction client. Il gère les réclamations et litiges et assure la transmission des informations nécessaires à leur résolution.
Interface des acteurs internes et externes, il contribue à la stratégie et à la politique commerciale de l'entreprise. Avec l'équipe commerciale, il participe au développement international (accueil de visiteurs étrangers, promotion, prospection, fidélisation, vente à distance) et au sourcing international des fournisseurs. Il alimente le système d'information et élabore des tableaux de bord commerciaux pour soutenir la prise de décision.
Il travaille de manière autonome, selon le niveau de délégation, dans le respect de la réglementation du commerce international, des procédures internes et de la stratégie de l'entreprise, en assurant une veille réglementaire et géopolitique. Il rend compte à sa direction et peut être rattaché à différents responsables selon la structure, travaillant souvent en binôme avec un responsable de zone.
Il communique quotidiennement avec les clients, fournisseurs et prestataires par outils numériques et maîtrise le vocabulaire technique du commerce international en français et en anglais. Il utilise l'anglais à l'écrit et à l'oral au niveau B2 du CECRL, et éventuellement d'autres langues. L'activité est principalement sédentaire, avec des déplacements possibles en France et à l'étranger, notamment lors de manifestations commerciales.

Contenu des modules : 

Module 1 : Administrer les ventes et les achats à l'international en français et en anglais : 

• Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi 
• Traiter les commandes à l'international 
• Gérer la relation client ou fournisseur à l'international 

Module 2 : Optimiser les opérations logistiques internationales en français et en anglais : 

• Coordonner les opérations d'acheminement à l'international 
• Traiter les litiges transport en logistique à l'international 
• Suivre les opérations administratives de dédouanement 

Module 3 : Assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais : 

• Promouvoir l'image de l'entreprise à l'international 
• Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international 
• Elaborer et actualiser des tableaux de bords commerciaux