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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_25505326F
Organisme responsable : Groupe IGENSIA Education (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL • Culture générale et expression • Langue vivante étrangère (écrit/oral) • Culture économique juridique et managériale RELATION CLIENT À DISTANCE & DIGITALISATION • Maîtriser la relation client omnicanale • Animer la relation client digitale • Développer la relation en e-commerce RELATION CLIENT & NÉGOCIATION-VENTE • Cibler et prospecter la clientèle • Animer la relation client digitale • Organiser et animer un événement commercial • Exploiter et mutualiser…

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (écrit/oral)
• Culture économique juridique et managériale

RELATION CLIENT À DISTANCE & DIGITALISATION
• Maîtriser la relation client omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation en e-commerce

RELATION CLIENT & NÉGOCIATION-VENTE
• Cibler et prospecter la clientèle
• Animer la relation client digitale
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Négociation auprès de clients et fournisseurs

RELATION CLIENT & ANIMATION DE RÉSEAUX
• Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
• Développer et piloter un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

675 h

En entreprise

2500 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Bac validé toutes séries et options (ou en cours de validation au moment de la candidature)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

15 rue Marc Chagall
31700 Blagnac

Responsable : IGENSIA ALTERNANCE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
15 rue Marc Chagall
31700 Blagnac
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes