Agents welcome aéroportuaires pour assurer l'accueil et l'accompagnement des passagers
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000301050
Organisme responsable :
IWANA FORMATION
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Accueillir, renseigner et orienter les passagers - Accompagner les passagers dans leur parcours aéroportuaire - Informer les passagers et répondre à leurs demandes - Faciliter l'orientation vers les différents espaces et services de l'aéroport - Assister les passagers en cas de besoin ou de situation particulière, dispaching, prise en cgarges des UMNR ( enfants mineur non accompagné) en porte d'embarquement ou à leurs arrivée), prises en charges des passagers et différents…
Programme de la formation
Module environnement et aéonautique Coactivités, la réglementation aéroportuaires DGAC, SCE, Droits des passagers surbook, retard, et. Les différentes procédures aéroportuaires Module welcome : La communication et la présentation Accueillir, informer et orienter les passagers Savoir identifier un billet ou carte d'accès à bord Gérer le flux passager, dispatching, Prise en charge des UMNR (mineur non accompagné) MODULE PSH Les différentes typologies de passagers (codes IATA) Les…
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
56 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
18 ans minimum Casier judiciaire B3 vierge Savoir lire, ecrire et parler le francais Anglais souhaité
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
83 Rue Anatole France93130 Noisy-le-Sec
Responsable : IWANA FORMATION
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
IWANA FORMATION
93130 Noisy-le-Sec - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes