Gestionnaire en maintenance et support informatique
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000300982
Organisme responsable :
CESI
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- I1401 Maintenance informatique et bureautique
- M1801 Administration de systèmes d'information
- M1810 Production et exploitation de systèmes d'information
Formacode
- 24220 : Gestion réseau informatique
- 31032 : Système exploitation informatique
- 31081 : Gestion parc informatique
Présentation de la formation
Objectifs
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique
Programme de la formation
1ere année Assurer le support utilisateur Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants Fondamentaux du réseau Microsoft : prise en main Accompagnement et communication support utilisateur Qualité service client et charte informatique Initiation Microsoft 365 Outils, diagnostic et veille technologique Projet collaboratif Support utilisateur Administrer un parc informatique Installation et configuration de Windows server Outils d'automatisation et scripting…
Assurer le support utilisateur
- Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
- Fondamentaux du réseau
- Microsoft : prise en main
- Accompagnement et communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Initiation Microsoft 365
- Outils, diagnostic et veille technologique
- Projet collaboratif Support utilisateur
- Installation et configuration de Windows server
- Outils d'automatisation et scripting
- Linux : configuration des services
- Techniques de virtualisation
- Projet collaboratif Administration du parc informatique
Déployer un parc informatique
- Masterisation
- Microsoft : gestion des mises à jour
- Sécurisation du parc et des données du SI
- Réseaux locaux
- Réseaux commutation
- Gestion de flotte mobile
- Projet collaboratif Déploiement du parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Démarche responsable des contrats de service
- Outil de gestion de parc
- Outils de transitions numériques
- Projet collaboratif Gestion du parc informatique
- Rendre compte efficacement
- Traitement de données avec excel
- Engagement citoyen
- Pratique de l'anglais métier
- Projet professionnel
- Sensibilisation aux métiers de la data
- Actualités métier et/ou territoire
- Retour d'expérience et projection
- Team building : cohésion d'équipe
- Méthodologie de projet d'entreprise
- Méthodologie des écrits professionnels
- Argumenter pour convaincre
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
910 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Contrat d'apprentissage
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
-
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
93 Boulevard de la Seine92000 Nanterre
Responsable : CESI
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
CESI
92000 Nanterre - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes