Aller au contenu principal

Réceptionniste en hôtellerie - agent d'accueil touristique

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000298433
Organisme responsable : ABC DES RESEAUX (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

L'objectif principal de la formation de réceptionniste en hôtellerie est de permettre aux candidats d'acquérir les compétences nécessaires pour occuper ce poste de manière efficace et professionnelle.

Programme de la formation

La formation est mise en oeuvre en anglais et en français Accueil et gestion administrative : Accueillir les clients avec courtoisie. Gérer les formalités d'enregistrement et de départ. Traiter les réservations et ajuster les demandes spécifiques. Expérience client : Fournir des informations sur les services de l'hôtel. Répondre aux demandes spéciales et veiller à la satisfaction tout au long du séjour. Collaborer avec les autres services pour assurer une…

La formation est mise en oeuvre en anglais et en français
  • Accueil et gestion administrative :
    • Accueillir les clients avec courtoisie.
    • Gérer les formalités d'enregistrement et de départ.
    • Traiter les réservations et ajuster les demandes spécifiques.
  • Expérience client :
    • Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
    • Répondre aux demandes spéciales et veiller à la satisfaction tout au long du séjour.
    • Collaborer avec les autres services pour assurer une expérience fluide.
  • Opérations et sécurité :
    • Superviser les flux entrants et sortants.
    • Gérer les transactions et maintenir les dossiers clients à jour.
    • Effectuer la clôture quotidienne de la caisse et de l'exploitation.
  • Services additionnels :
    • Contribuer à la préparation et au service des petits-déjeuners ou du snacking.
  • Commercial et fidélisation :
    • Proposer des offres adaptées en valorisant les services de l'établissement.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

210 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre âgé de 18 ans Parler anglais scolaire minimum

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

9 RUE VOLTAIRE
93000 Bobigny

Responsable : ABC DES RESEAUX

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ABC DES RESEAUX
93000 Bobigny
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes