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Techniques de vente - les fondamentaux

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000296164
Organisme responsable : Formanova (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Identifier et maîtriser les différentes étaptes de l'entretien de vente 
  • Maîtriser les postures et attitudes à chaque phase de l'entretien
  • Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
  • Maîtriser les techniques de questionnement (ouvert, entonnoir...)
  • Transformer une objection en élément positifive
  • Répondre de manière rassurante et persuasive

Programme de la formation

Accueil, tour de table et présentation des objectifs IDENTIFIER ET MAÎTRISER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE L'ENTRETIEN DE VENTE Schéma de l'entretien de vente Vidéos de démonstration Grille d'observation des pratiques Activité pédagogique : Jeux de rôle en binôme - simulation d'un entretien structuré avec grille d'auto-analyse AMÉLIORER SA COMMUNICATION POUR MIEUX CERNER LES BESOINS CLIENTS Techniques d'écoute active Fiches outils de questionnement Études…

Accueil, tour de table et présentation des objectifs
IDENTIFIER ET MAÎTRISER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE L'ENTRETIEN DE VENTE
  • Schéma de l'entretien de vente
  • Vidéos de démonstration
  • Grille d'observation des pratiques
  • Activité pédagogique : Jeux de rôle en binôme - simulation d'un entretien structuré avec grille d'auto-analyse
AMÉLIORER SA COMMUNICATION POUR MIEUX CERNER LES BESOINS CLIENTS
  • Techniques d'écoute active
  • Fiches outils de questionnement
  • Études de cas clients
  • Activité pédagogique : Mise en situation : entretien de découverte des besoins d'un client fictif avec feedback croisé.
TRANSFORMER UNE OBJECTION EN ÉLÉMENT POSITIF
  • Tableau objections/réponses
  • Modèles de traitement des objections
  • Exercices guidés de reformulation
  • Activité pédagogique : Atelier collectif : transformation d'une série d'objections en arguments commerciaux différenciants.
Synthèse et plan d'action 
Evaluation et clôture 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Commerçant
  • Demandeur d'emploi
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

47 Rue de la Chaussée d'Antin
75009 Paris 9e

Responsable : Formanova

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Formanova
75009 Paris 9e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes