Assistante administrative et commerciale spécialisée dans le domaine de la retraite

• comprendre l'environnement général des formations retraite vendues (régimes obligatoires, vocabulaire du secteur, documents de type RIS) ;
• se repérer dans un relevé de carrière sans en maîtriser l'expertise technique ;
• expliquer simplement à un prospect ce que couvre le produit de formation vendu ;
• situer une actualité réglementaire (réforme des retraites, âge légal, dispositifs de départ) dans un échange commercial ou pédagogique ;
• présenter les outils et simulateurs utilisés en formation) sans les paramétrer en expert ;
• générer et qualifier des contacts commerciaux entrants et sortants ;
• présenter une offre de formation de façon claire, adaptée au profil du prospect et convaincante ;
• traiter les objections courantes et conclure un entretien de vente en toute confiance ;
• piloter un portefeuille de prospects et clients, du premier contact à la fidélisation ;
• assurer le suivi administratif complet des apprenants en formation (dossiers, conventions, financement) ;
• participer au contrôle qualité de premier niveau des bilans retraite réalisés par les apprenants ;
• garantir la conformité administrative et documentaire des parcours de formation.

 

M1 - Organisation du système de retraite français (bases) - 20h
M2 - Lecture de relevés de carrière (niveau repérage) - 30h
M3 - Principes de calcul retraite (notions clés) - 35h
M4 - Conditions de départ et réformes retraite (essentiels) - 25h
M5 - Prise en main des simulateurs retraite pédagogiques - 20h
M6 - Prospection et développement commercial - 30h
M7 - Argumentaire de vente et posture conseil - 30h
M8 - Traitement des demandes 10h
M9 - Suivi pipeline, reporting et outils CRM - 25h
M10 - Fidélisation et développement du portefeuille clients - 15h
Suivi de la satisfaction des anciens stagiaires
Recommandation et bouche-à-oreille - leviers simples
Détection d'opportunités de formations complémentaires
M11 - Suivi administratif des apprenants - 35h
Accueil téléphonique et e-mail des apprenants
Suivi administratif des inscriptions et mise à jour des dossiers
Gestion des conventions et du financement
Suivi de la progression des parcours de formation
M12 - Contrôle qualité des bilans retraite (vérification de cohérence) - 20h
Vérification de cohérence des bilans remis (pas de recalcul expert)
Tri et réception des devoirs pédagogiques selon les délais impartis
Organisation des corrections selon la grille d'évaluation
Préparation des supports d'évaluation pour la formatrice
M13 - Organisation administrative des sessions de formation - 20h
Préparation des supports pédagogiques (fiches mémo, grilles, documents)
Organisation des dossiers formation selon les exigences Qualiopi
Archivage documentaire physique et numérique
Coordination administrative interne entre les intervenants
M14 - Outils bureautiques et gestion documentaire - 15h
Prise en main des outils Excel / CRM / plateformes du centre
Création et mise en forme de documents de suivi
Bonne pratique de classement numérique