Responsable du développement commercial - bachelor commerce - retail et point de vente
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000294823
Organisme responsable :
STUDI
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1406 Management en force de vente
- D1407 Relation technico-commerciale
- D1408 Téléconseil et télévente
- E1101 Animation de site multimédia
- M1707 Stratégie commerciale
Formacode
- 34085 : Stratégie commerciale
- 34554 : Commerce
Présentation de la formation
Objectifs
À l'issue de la formation, vous serez capable de : Élaborer et piloter un plan de développement commercial. Déployer des actions de prospection, de négociation et de fidélisation. Manager et accompagner la performance d'une équipe commerciale. Développer une spécialisation Retail & Point de Vente autour du merchandising, des KPI retail, de l'expérience client et du management en magasin. Utiliser l'IA pour optimiser les actions commerciales et le suivi de la…
- Élaborer et piloter un plan de développement commercial.
- Déployer des actions de prospection, de négociation et de fidélisation.
- Manager et accompagner la performance d'une équipe commerciale.
- Développer une spécialisation Retail & Point de Vente autour du merchandising, des KPI retail, de l'expérience client et du management en magasin.
- Utiliser l'IA pour optimiser les actions commerciales et le suivi de la performance.
Programme de la formation
Elaborer un plan de développement commercial Comprendre les enjeux de la veille stratégique Mettre en oeuvre une méthodologie de veille Explorer son marché et la concurrence Comprendre les études marketing Identifier les liens entre stratégie marketing et études Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie Concevoir un plan marketing stratégique pertinent Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents Structurer les étapes en fonction de la stratégie de…
- Comprendre les enjeux de la veille stratégique
- Mettre en oeuvre une méthodologie de veille
- Explorer son marché et la concurrence
- Comprendre les études marketing
- Identifier les liens entre stratégie marketing et études
- Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
- Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
- Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
- Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise
- Construire les actions à mettre en oeuvre
- Mettre en place un plan de prospection
- Développer le portefeuille client
- Exploiter les outils et canaux de prospection
- Concevoir des campagnes de prospection
- Préparer et structurer sa négociation
- Préparer sa négociation commerciale
- Construire une stratégie de négociation
- Comprendre les facteurs clés du succès d'une négociation
- Mener la négociation commerciale
- Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation
- Mesurer la satisfaction client
- Analyse avancée du parcours client
- Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Proposer une expérience client immersive et novatrice
- Concevoir une stratégie de fidélisation
- Anticiper et traiter les litiges
- Rétablir son image suite à un litige
- Gérer les équipes au quotidien
- Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe
- Piloter la performance des équipes commerciales
- Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre
- Animer les équipes commerciales
- Valoriser et motiver les équipes
- Accompagner ses équipes dans la progression
- Former les équipes commerciales
- Concevoir le merchandising et l'agencement d'un point de vente
- Piloter la performance commerciale d'un point de vente (KPIs retail)
- Optimiser l'expérience client et la fidélisation en magasin
- Animer et manager une équipe de vente sur la surface
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Bac + 3 et 4
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
152 h
En entreprise
457 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC + 2
Conditions spécifiques et prérequis
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit : Être titulaire d'un Diplôme ou d'un Titre de niveau 5 (Bac+2) dans le domaine du commerce ou du marketing OU Avoir validé 120 crédits ECTS dans le domaine du commerce ou du marketing OU Être titulaire d'un Diplôme ou d'un Titre de niveau 5 (Bac+2) et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 12 mois OU Avoir validé 120 crédits ECTS et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 12 mois OU Être titulaire d'un Diplôme ou d'un Titre de niveau 4 (Bac) et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
STUDI
75011 Paris 11e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes