Aller au contenu principal

Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - BC01 assurer le support aux utilisateurs - graduate technicien systèmes, réseaux & cybersécurité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000294593
Organisme responsable : STUDI (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique
  • M1810 Production et exploitation de systèmes d'information

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31008 : Système information

Présentation de la formation

Objectifs

  • Qualifier, prioriser et traiter un portefeuille de tickets dans le respect des délais annoncés
  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader un incident et tracer chacune de vos interventions
  • Préparer, déployer et contrôler des postes de travail conformes avant leur remise
  • Configurer les outils collaboratifs et accompagner les utilisateurs dans leur usage
  • Mobiliser l'IA générative en support tout en encadrant ses usages et en protégeant les données

Programme de la formation

Remise à niveau en informatique

Assurer le support aux utilisateurs
  • Exploiter l'IA générative et encadrer son usage en support
  • Déployer les équipements numériques et accompagner les outils collaboratifs
  • Apporter une assistance technique aux utilisateurs (ITIL)

Validation et sanction

Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

130 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pour entrer en formation, le candidat doit : Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d'entrée en formation (ou avoir 16 ans dans l'année civile de son inscription) OU Dérogation possible à partir de 15 ans si autorisation d'instruction de la famille (Cerfa 16212-03) Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
STUDI
75011 Paris 11e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes