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Chargé d'accueil et administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000293035
Organisme responsable : Share formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs
  • Orienter, informer et accompagner les interlocuteurs 
  • Réaliser les opérations administratives courantes (courriers, saisies, classements) 

Programme de la formation

Accueillir et orienter les visiteurs et usagers Gérer les appels téléphoniques et outils de communication Traiter les situations délicates et assurer une image positive de l'organisation Produire et mettre en forme des documents administratifs Saisir et actualiser des bases de données Assurer le classement, l'archivage et la diffusion documentaire B Collecter et transmettre les informations aux interlocuteurs Suivre des dossiers administratifs Contribuer au reporting et à…

Accueillir et orienter les visiteurs et usagers
Gérer les appels téléphoniques et outils de communication
Traiter les situations délicates et assurer une image positive de l'organisation
Produire et mettre en forme des documents administratifs Saisir et actualiser des bases de données Assurer le classement, l'archivage et la diffusion documentaire B
Collecter et transmettre les informations aux interlocuteurs Suivre des dossiers administratifs Contribuer au reporting et à l'organisation du service 
ommunication professionnelle et relation client Posture professionnelle et gestion des situations conflictuelles

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

105 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Français parlé écrit niveau B1

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

22 Rue Antoine Becquerel
78130 Les Mureaux

Responsable : Share Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Share formation
75008 Paris 8e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes