Aller au contenu principal

Titre professionnel technicien informatique de proximité (PRFE3) - Lot 6

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000289343
Organisme responsable : Laser (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31016 : Architecture mobile
  • 31051 : Maintenance assistance informatique
  • 31080 : Matériel informatique

Présentation de la formation

Objectifs

Le système d'information est un élément essentiel du fonctionnement des organisations. Il repose sur des environnements numériques de travail comprenant des postes utilisateurs, des équipements périphériques, des services réseau de proximité et des outils collaboratifs, dont la disponibilité, la sécurité et la continuité de service sont des enjeux majeurs. ; La formation Technicien informatique de proximité (TIP) a pour objectif de former des professionnels capables d'assister les…

Le système d'information est un élément essentiel du fonctionnement des organisations. Il repose sur des environnements numériques de travail comprenant des postes utilisateurs, des équipements périphériques, des services réseau de proximité et des outils collaboratifs, dont la disponibilité, la sécurité et la continuité de service sont des enjeux majeurs. ; La formation Technicien informatique de proximité (TIP) a pour objectif de former des professionnels capables d'assister les utilisateurs, de déployer, maintenir et sécuriser les postes de travail et les équipements numériques, tout en assurant un support technique de qualité, dans le respect des procédures, des engagements de service et des règles de cybersécurité. ; Le technicien informatique de proximité intervient principalement en support de niveau 1 et 2, en proximité des utilisateurs ou à distance, sous la responsabilité d'un responsable informatique ou en lien avec les équipes systèmes et réseaux. Il contribue au bon fonctionnement quotidien du système d'information, en assurant la gestion des incidents, des demandes et des équipements dans des environnements majoritairement postes clients, parfois intégrés à des infrastructures centralisées ou cloud. ; À l'issue de la formation, le titulaire du titre Technicien informatique de proximité est en capacité de : ; -Assurer l'assistance aux utilisateurs, analyser les incidents et les demandes, proposer des solutions adaptées et appliquer une démarche structurée de résolution, en s'appuyant sur les bonnes pratiques de support et de gestion des services. ; -Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques, déployer les systèmes et les applications, et assurer le suivi des mises à jour. ; -Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les ressources partagées dans un environnement Active Directory ou équivalent. ; -Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité réseau de premier niveau, en respectant les procédures d'exploitation. ; -Participer à la sécurisation des postes et des données : mises à jour, protections des accès, sauvegardes de premier niveau et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques. ; -Renseigner, suivre et clôturer les tickets d'incident ou de demande, documenter les interventions techniques et rédiger des procédures ou tutoriels utilisateurs

Programme de la formation

La pédagogie de la formation Technicien Informatique de Proximité repose sur une approche professionnalisante, centrée sur l'acquisition de compétences directement mobilisables en entreprise. L'apprentissage s'appuie sur des situations professionnelles reconstituées proches des conditions réelles, des travaux pratiques intensifs sur des équipements réseau, serveurs et environnements virtualisés, des études de cas professionnelles, un projet collectif pourrait être proposé aux…

La pédagogie de la formation Technicien Informatique de Proximité repose sur une approche professionnalisante, centrée sur l'acquisition de compétences directement mobilisables en entreprise. L'apprentissage s'appuie sur des situations professionnelles reconstituées proches des conditions réelles, des travaux pratiques intensifs sur des équipements réseau, serveurs et environnements virtualisés, des études de cas professionnelles, un projet collectif pourrait être proposé aux participants capitalisant les compétences acquises par une alternance régulière entre apports théoriques et mises en pratique. Cette approche prépare efficacement l'apprenant à l'exercice du métier et aux épreuves du titre professionnel. ; Le programme comprend 11 modules, adaptables selon l'individualisation des parcours : ; Module M1 / 70 heures : Ticketing, Gestion de parc et Communication utilisateur– BC1 Assurer le support utilisateur ; Module M2 / 70 heures : Support utilisateur & assistance informatique, correspondant–BC1 Assurer le support utilisateur ; Module M3 / 56 heures : Gestion des incidents (diagnostic, dépannage) – BC1 Assurer le support utilisateur ; Module M4 / 56 heures : Déploiement & configuration des postes, Bloc de Compétence–BC2 Mettre en service des équipements numériques ; Module M5 / 49 heures : Maintenance sécurisée des équipements–BC2 Mettre en service des équipements numériques ; Module M6 / 147 heures : Sécurisation des équipements & données–BC2 Mettre en service des équipements numériques ; Module M7 / 98 heures : Installation, configuration et sécurisation d'un réseau d'entreprise–BC3 Intervenir sur les éléments de l'infrastructure ; Module M8 / 35 heures : Intervenir sur Active Directory–BC3 Intervenir sur les éléments de l'infrastructure ; Module M9 / 35 heures : Préparation à la certification (Révisions, examen Blanc) – TRANSVERSAL BC1, BC2 et BC3 ; Module M10 / 56 heures : Technique de Recherche Emploi, Développement durable–TRANSVERSAL BC1, BC2 et BC3 - ; Module M11 / 28 heures : Anglais professionnel––TRANSVERSAL BC1, BC2 et BC3 ; ; Cette organisation pédagogique favorise l'acquisition progressive de compétences techniques, la mise en pratique dans des situations réalistes et la préparation aux missions opérationnelles des techniciens réseau IP. Elle permet également de développer le sens du service, la rigueur, la capacité d'analyse et la communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques, tout en s'adaptant aux évolutions technologiques permanentes du métier.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien informatique de proximité

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

700 h

En entreprise

280 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Programme Régional de Formation vers l'Emploi 2026-2030 (PRFE)

Conditions de prise en charge
Formation éligible à l'aide à la formation vers un métier en tension, sous réserve des conditions d'éligibilité du stagiaire

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Les conditions d'accès sont vérifiées lors de la phase de sélection. Les tests techniques et l'entretien permettent de valider les prérequis suivants : ; Niveau de formation requis ; Un niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent), toutes spécialités confondues. ; Un niveau 3 (CAP/BEP ou équivalent) est accepté sous réserve d'une forte motivation, d'un projet professionnel cohérent dans les métiers des réseaux IP et de la réussite aux tests d'entrée. ; Expérience ou formation antérieure (atout) ; Une première expérience ou formation dans l'un des domaines suivants est appréciée : ; Informatique (systèmes, support, maintenance), Télécoms, réseaux ou courants faibles. ; Compétences techniques de base évaluées par les tests ; Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation courante d'un poste de travail (Windows, bureautique, navigation Internet). ; ; Prérequis en langue anglaise ; Un niveau A2 à l'écrit est requis, permettant la compréhension de documents techniques simples. ; Capacité à suivre une formation en distanciel ; ; La capacité à suivre des séquences de formation à distance est évaluée. En l'absence d'équipement personnel adapté, des solutions alternatives peuvent être proposées (tiers-lieux, prêt de matériel).

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 Rue Édouard Vaillant (Saint-Denis)
93200 Saint-Denis

Responsable : EPIE FORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
EPIE Formation
93200 Saint-Denis
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes