ITIL service (version 5)

• A l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
  • Appliquer les principes ITIL aux incidents, problèmes et changements pour une résilience accrue.
  • Aligner la technique, l'humain et les processus avec les objectifs business réels.
  • Relier directement les décisions opérationnelles aux résultats stratégiques de l'entreprise.
• Moderniser les pratiques par une méthode adaptée aux environnements produits, digitaux et boostés à l'IA

ITIL Service (Version 5) Exploration de l'intégralité du cycle de vie des produits et services digitaux Exploration & Design : Savoir « découvrir » les besoins et concevoir des solutions centrées sur l'utilisateur. Acquisition & Construction : Stratégies pour acquérir ou bâtir les briques technologiques nécessaires. Transition & Mise en service : Sécuriser le passage en production sans interruption de service. Opérations & Livraison : Garantir que la continuité de…