Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Le secrétaire assistant médico-administratif assure l'accueil, l'information et l'accompagnement administratif des patients au sein d'une structure médicale. Il exerce ses missions dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité, d'identitovigilance et des droits des patients.
Il joue un rôle essentiel dans la communication entre les patients, les professionnels de santé, les services internes et les organismes extérieurs (assurance maladie, mutuelles, secrétariats médicaux, etc.). Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents interlocuteurs.
Ses activités comprennent l'accueil physique et téléphonique, la gestion des rendez-vous, la collecte et la vérification des documents administratifs, la constitution et la mise à jour des dossiers patients ainsi que le suivi médico-administratif du parcours de soins. Il participe également à la coordination des activités des professionnels de santé.
Sous la supervision des équipes médicales, il rédige, met en forme et vérifie les documents médicaux. Il peut aussi contribuer au traitement des demandes d'accès aux dossiers médicaux.
Le métier nécessite l'utilisation quotidienne d'outils bureautiques, numériques et de logiciels spécialisés. Le professionnel doit faire preuve de rigueur, de discrétion, d'organisation, d'adaptabilité, d'aisance relationnelle et de compétences numériques. Une connaissance de l'anglais peut être utile pour accueillir et accompagner des patients non francophones.
Le secrétaire assistant médico-administratif travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un responsable hiérarchique. Son activité s'exerce principalement en position assise, avec un usage fréquent de l'ordinateur, dans le respect des procédures et des principes écoresponsables.