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Titre professionnel conseiller commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000281331
Organisme responsable : CENTRE DES ETUDES SUPERIEURES COMMERCIALES DE PARIS (CESCOM) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1404 Relation commerciale en vente de véhicules
  • D1407 Relation technico-commerciale

Formacode

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : 1. Prospecter un secteur de vente Assurer une veille professionnelle et commerciale Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité Mettre en œuvre la démarche de prospection Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien…

Compétences attestées :
1. Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
  • Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Fidéliser en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

1. Prospecter un secteur de vente Analyse du marché et de la concurrence Identification des cibles commerciales Techniques de prospection Prospection téléphonique et numérique Organisation de l'activité commerciale Gestion d'un portefeuille de prospects 2. Accompagner le client et développer les ventes Techniques de vente et de négociation Découverte des besoins du client Argumentation commerciale Traitement des objections Conclusion de la vente Vente de…

1. Prospecter un secteur de vente
  • Analyse du marché et de la concurrence
  • Identification des cibles commerciales
  • Techniques de prospection
  • Prospection téléphonique et numérique
  • Organisation de l'activité commerciale
  • Gestion d'un portefeuille de prospects
2. Accompagner le client et développer les ventes
  • Techniques de vente et de négociation
  • Découverte des besoins du client
  • Argumentation commerciale
  • Traitement des objections
  • Conclusion de la vente
  • Vente de produits et de services
  • Vente additionnelle et complémentaire
3. Fidéliser et suivre la clientèle
  • Gestion de la relation client
  • Suivi après-vente
  • Satisfaction client
  • Gestion des réclamations
  • Développement de la fidélisation
4. Utiliser les outils commerciaux et numériques
  • Logiciels CRM (gestion de la relation client)
  • Outils bureautiques
  • Réseaux sociaux professionnels
  • Marketing digital
  • Reporting commercial
  • Tableaux de bord et indicateurs de performance
5. Compétences transversales
  • Communication orale et écrite
  • Techniques de négociation
  • Gestion du temps et des priorités
  • Travail en équipe
  • Respect de la réglementation commerciale

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2200 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Un niveau de français permettant de communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit. Un niveau de calcul de base. Une utilisation courante des outils numériques. Qualités recherchées Sens du contact et de la relation client. Goût pour la vente et la négociation. Dynamisme et autonomie. Capacité d'écoute. Persévérance et sens de l'organisation. Expérience Aucune expérience commerciale n'est obligatoirement requise. Une expérience dans l'accueil, le commerce ou la relation client constitue un avantage.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

32 BOULEVARD DE STRASBOURG
75010 Paris 10e

Responsable : CENTRE DES ETUDES SUPERIEURES COMMERCIALES DE PARI

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CENTRE DES ETUDES SUPERIEURES COMMERCIALES DE PARI
75010 Paris 10e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes