Titre professionnel conseiller de vente
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000280974
Organisme responsable :
ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIAT DE PARIS
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1209 Vente de végétaux
- D1210 Vente en animalerie
- D1211 Vente en articles de sport et loisirs
- D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
- D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
Formacode
- 34502 : Vente spécialisée
Présentation de la formation
Objectifs
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de…
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Programme de la formation
Les matières généralement enseignées dans le Titre Professionnel Conseiller de Vente sont les suivantes : Techniques de vente Découverte des besoins clients Argumentation commerciale Traitement des objections Vente additionnelle et complémentaire Fidélisation Relation client Accueil physique et téléphonique Communication professionnelle Gestion des situations difficiles Satisfaction client Merchandising et mise en valeur des produits Implantation…
- Techniques de vente
- Découverte des besoins clients
- Argumentation commerciale
- Traitement des objections
- Vente additionnelle et complémentaire
- Fidélisation
- Relation client
- Accueil physique et téléphonique
- Communication professionnelle
- Gestion des situations difficiles
- Satisfaction client
- Merchandising et mise en valeur des produits
- Implantation des produits
- Mise en rayon
- Étiquetage
- Promotion des ventes
- Gestion commerciale
- Approvisionnement
- Gestion des stocks
- Inventaires
- Prévention de la démarque
- Encaissement
- Utilisation d'une caisse
- Moyens de paiement
- Procédures d'encaissement
- Commerce omnicanal
- Vente en ligne
- Click & collect
- Outils numériques
- Réseaux sociaux appliqués au commerce
- Mathématiques appliquées au commerce
- Calculs commerciaux
- Pourcentages (remises, marges, TVA)
- Calcul de prix et de promotions
- Français professionnel
- Communication écrite
- Rédaction de documents professionnels
- Expression orale
- Informatique
- Bureautique (traitement de texte, tableur)
- Logiciels de gestion commerciale
- Outils numériques de vente
- Prévention, santé et sécurité au travail
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Gestes et postures
- Préparation à l'examen
- Dossier professionnel
- Mises en situation de vente
- Entretien avec le jury
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
2200 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Prérequis habituels Avoir un niveau de français permettant de comprendre les consignes, communiquer avec les clients et rédiger des documents simples. Savoir effectuer les calculs de base (addition, soustraction, pourcentages simples). Être à l'aise dans la communication orale. Avoir un intérêt pour le commerce, la vente et la relation client. Niveau d'études Aucun diplôme n'est généralement exigé. La formation est accessible aux débutants, demandeurs d'emploi, salariés en reconversion ou jeunes souhaitant se former aux métiers de la vente.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
38 Avenue de Lingenfeld77200 Torcy
Responsable : ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIA
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIA
77200 Torcy - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes