BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

BTS SIO – Référentiel de Compétences Option A : Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux
Bloc 1 – Gestion du patrimoine et des services informatiques Recensement et identification des ressources numériques, application des référentiels et normes, gestion des habilitations, des sauvegardes et de la continuité de service. Traitement des incidents et demandes d'assistance sur les services réseau, système et applicatifs.
Bloc 2 – Présence en ligne et mode projet Valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques, référencement et mesure de visibilité, participation à l'évolution de sites web. En mode projet : analyse des objectifs, planification des activités, suivi des indicateurs et gestion des écarts. Déploiement de services, tests d'intégration et accompagnement des utilisateurs.
Bloc 3 – Développement professionnel Mise en place d'un environnement d'apprentissage personnel, veille informationnelle, gestion de l'identité professionnelle et construction d'un projet de carrière.
Bloc 4 – Cybersécurité commune Protection des données personnelles (RGPD) : recensement des traitements, identification des risques, sensibilisation des utilisateurs. Sécurisation des équipements : gestion des accès et privilèges, détection des menaces, vérification de l'efficacité des défenses. Garantie de la disponibilité, intégrité et confidentialité face aux cyberattaques : collecte de preuves numériques, respect des obligations légales.
Bloc 5 – Conception d'une solution d'infrastructure réseau (Option A) Analyse du besoin et du contexte juridique, étude d'impact des évolutions, élaboration d'un dossier de choix, rédaction des spécifications techniques. Maquettage et prototypage pour atteindre la qualité de service attendue, préparation des tests de validation.
Bloc 6 – Installation et déploiement d'infrastructure (Option A) Installation et configuration des éléments d'infrastructure, mise en place de la continuité et de la qualité de service. Rédaction de la documentation technique et utilisateur, tests d'intégration, acceptation et déploiement de la solution.
Bloc 7 – Exploitation, dépannage et supervision (Option A) Administration sur site et à distance, automatisation des tâches d'administration, gestion des indicateurs et fichiers d'activité. Identification, qualification et traitement des incidents et problèmes. Évaluation et amélioration continue de la qualité de service.
Bloc 8 – Cybersécurité des infrastructures (Option A) Intégration de la sécurité dès la conception (Security by Design), vérification de la sûreté de l'infrastructure, conformité à un référentiel de sécurité (ISO 27001, ANSSI…). Prévention des attaques, détection des actions malveillantes, analyse des incidents et mise en œuvre de contre-mesures.