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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000267787
Organisme responsable : L'École Française (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

- Gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation
- Mettre en place des stratégies de négociation et de vente
- Animer un réseau de partenaires et de distributeurs
- Optimiser la relation client à distance via les outils digitaux
- Valoriser l'offre par l'animation commerciale on et offline
- Réaliser un diagnostic d'entreprise et proposer des solutions
- Exploiter les données commerciales pour booster la performance

Programme de la formation

Partie A - Culture générale et expression
Partie B - Anglais
Partie C - Culture économique, juridique et managériale
Partie D - Relation client et négociation-vente
Partie E - Relation client à distance et digitalisation
Partie F - Relation client et animation réseaux
Partie G - Applications professionnelles
 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titre RNCP de niveau 4 validé (niveau Bac)

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
L'École Française
92300 Levallois-Perret
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes