BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

Support et services informatiques : gérer le patrimoine (recensement des ressources, normes, habilitations, continuité, sauvegardes, contrôle des usages). Répondre aux incidents : collecter, suivre et traiter les demandes systèmes, réseaux et applicatives. Développer la présence en ligne : valoriser l'image, référencer les services, faire évoluer un site Web. Travailler en mode projet : analyser les besoins, planifier, suivre les indicateurs. Mettre à disposition un service : tester, déployer, accompagner les utilisateurs. Organiser son développement professionnel : veille, identité professionnelle, projet. Cybersécurité : protéger les données personnelles (recensement, risques, réglementation, sensibilisation), préserver l'identité numérique, sécuriser les usages (information, menaces, accès, contrôle) et garantir les services (disponibilité, intégrité, confidentialité, obligations légales, preuves). Option SISR : concevoir une infrastructure (analyse, impacts, choix, prototypage, tests), installer et déployer (configuration, continuité, qualité, documentation), exploiter et superviser (administration, automatisation, suivi, incidents, amélioration). Cybersécurité des infrastructures : vérifier la sûreté, intégrer la sécurité, respecter les normes, prévenir, détecter et réagir aux attaques.

En plus des enseignements généraux (culture générale, anglais, mathématiques pour l'informatique, culture économique, juridique et managériale), la formation comprend des enseignements professionnels organisés en trois blocs de compétences, associés à des savoirs technologiques, économiques, juridiques et managériaux.
Bloc 1 : support et mise à disposition de services informatiques
Compétences : gestion du patrimoine informatique, traitement des incidents, développement de la présence en ligne, mise à disposition de services, organisation du développement professionnel.
Savoirs : systèmes d'exploitation, droits d'accès, sauvegardes, normes et licences, charte informatique, help desk, réseaux, composants matériels, bases de programmation (notamment Web), requêtes de données, référencement, e-réputation, gestion de projet, relations professionnelles, veille informationnelle, métiers de l'informatique.
Bloc 2 : administration des systèmes et des réseaux
Compétences : conception, test, maintenance et supervision d'infrastructures réseaux.
Savoirs : architecture réseau (protocoles, routage, services), disponibilité des systèmes, sauvegardes, tests, diagnostic et gestion des incidents, cahier des charges et aspects juridiques.
Bloc 3 : cybersécurité des services informatiques
Compétences : protection des données personnelles, sécurisation des équipements et usages, prévention des cyberattaques, sécurisation des infrastructures.
Savoirs : risques et impacts, sécurité des systèmes et données, gestion des accès, sécurité Web, réglementation des données, protection juridique, cybercriminalité, bonnes pratiques réseau, technologies de sécurité, responsabilités de l'administrateur.
La formation inclut également des ateliers de professionnalisation et trois enseignements facultatifs : LV2, mathématiques approfondies et parcours de certification complémentaire.