Technicien informatique de proximité - technicien assistance utilisateur, technicien d'assistance en clientèle, technicien d'assistance en informatique, technicien de déploiement, technicien de maintenance en informatique,technicien Helpdesk, technicien s

La formation se compose de 3 modules complétés par 1 période en entreprise.
 
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
 
Module 1. Mettre en service des équipements numériques : appropriation des bases du métier - préparation et déployement des équipements numériques - maintien et optimisation des équipements numériques - protection des données et sensibilisation aux risques numériques (9 semaines)
 
Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :  déploiement et sécurisation des équipements réseaux - gestion des accès utilisateurs dans Active Directory (4 semaines)
 
Module 3. Assurer le support utilisateur : Gestion des demandes et des incidents - Assistanat et accompagnement des utilisateurs - Diagnostic et résolution des incidents techniques et applicatifs (8 semaines).