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Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE - Développer une autonomie complète en anglais professionnel pour interagir, rédiger, lire et négocier avec efficacité dans un environnement de travail international

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000264555
Organisme responsable : Al business academy (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • K2111 Formation professionnelle

Formacode

  • 15234 : Anglais

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir une personne, en anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit Transmettre en anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une…

  • Accueillir une personne, en anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
  • Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit
  • Transmettre en anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
  • Consulter des documents, présentations en anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.

Programme de la formation

Module 1 : Accueil professionnel et identification des besoins Techniques d'accueil : Maîtriser les formules de politesse et les codes de communication interculturelle. Identification de l'interlocuteur : Poser les questions clés pour comprendre le profil et le contexte professionnel de la personne. Analyse de la demande : Savoir cibler précisément l'objet de la visite ou de l'appel pour orienter efficacement. Module 2 : Méthodologie de l'échange et accès aux…

Module 1 : Accueil professionnel et identification des besoins
  • Techniques d'accueil : Maîtriser les formules de politesse et les codes de communication interculturelle.
  • Identification de l'interlocuteur : Poser les questions clés pour comprendre le profil et le contexte professionnel de la personne.
  • Analyse de la demande : Savoir cibler précisément l'objet de la visite ou de l'appel pour orienter efficacement.
Module 2 : Méthodologie de l'échange et accès aux services
  • Recueil d'informations : Techniques d'écoute active pour noter les commentaires et questions du public.
  • La reformulation stratégique : Apprendre à reformuler en anglais pour éviter les malentendus et confirmer la compréhension mutuelle.
  • Accompagnement spécifique : Vocabulaire adapté pour faciliter l'accès des publics allophones aux services de l'organisation.
Module 3 : Transmission de consignes et coordination technique
  • Le relais d'information : Savoir transmettre fidèlement les directives d'un collègue ou d'un expert à un tiers.
  • Nuances et précision : Enrichir son vocabulaire pour exprimer des degrés d'urgence, de priorité ou de spécificité technique.
  • Gestion des procédures : Expliquer étape par étape un processus administratif ou opérationnel en anglais.
Module 4 : Veille informationnelle et exploitation documentaire
  • Compréhension écrite spécialisée : Analyser des documents professionnels (rapports, présentations, mails) pour en extraire l'essentiel.
  • Participation active : Suivre une conférence ou une réunion technique et savoir identifier les informations utiles à son activité.
  • Amélioration continue : Utiliser les ressources anglophones pour mettre à jour ses pratiques d'accueil et d'information.

Validation et sanction

Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Tout professionnel, salarié ou demandeur d'emploi devant interagir, lire et rédiger en anglais avec des interlocuteurs ou publics allophones

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

441 Avenue Marguerite Perey
Bureau-
77127 Lieusaint

Responsable : Al business academy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Al business academy
77127 Lieusaint
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes