Pratiquer l'écoute client dans une démarche qualité
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000262802
Organisme responsable :
SUSTAIN
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Acquérir et construire les bases d'un nouveau réseau de capteurs d'écoute client au service d'un système de management qualité plus efficace
Programme de la formation
Etablir le lien entre écoute et satisfaction client
La satisfaction des clients et les principes qualité
Définir l'écoute client
La satisfaction des clients et les principes qualité
Définir l'écoute client
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
25 rue Marechal Foch78000 Versailles
Responsable : Sustain
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
SUSTAIN
78000 Versailles - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes