Techniques de communication relationnelle - les fondamentaux de la communication relationnelle

Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace
Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès
Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur… celui des autres !

Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates
Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle…
Exercice du Sénat; exercice du scénario d'inférences

Développer son savoir-être en entreprise
Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant…

Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles
S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans la relation
Cas pratique : S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)