Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

Le RCSAD (Responsable de Coordination des Services d'Aide à Domicile) organise et supervise des prestations de services à domicile pour divers publics : particuliers, personnes en perte d'autonomie, malades, en situation de handicap, ou parents ayant besoin de garde d'enfants. Il veille à la qualité des interventions, gère les imprévus avec réactivité et ajuste les priorités selon les besoins. Il coordonne une équipe d'intervenants en assurant leur sécurité, leur santé au travail et la qualité du service rendu. Il représente la structure auprès des partenaires et participe à la coordination territoriale des services. Il analyse les besoins des clients, les informe sur les prestations disponibles et les dispositifs d'aide financière, puis élabore une offre adaptée, incluant un devis et un planning tenant compte des contraintes des intervenants.

Le RCSAD assure la gestion administrative des prestations dans le respect des règles en vigueur. Il suit les interventions, évalue la satisfaction des clients, adapte les prestations si nécessaire, et veille à la prévention des risques professionnels. Il participe au recrutement des intervenants, conduit les entretiens, organise leur intégration et peut mener les entretiens professionnels. Il établit les plannings en équilibrant les charges de travail, gère les remplacements et s'adapte aux absences imprévues. Il soutient les intervenants, favorise la cohésion d'équipe et agit pour améliorer leur qualité de vie au travail.

Le RCSAD identifie les besoins en formation, prévient les situations de maltraitance, et favorise une démarche de bientraitance. Il contribue à l'évaluation des risques professionnels et à la mise à jour du DUERP. Il représente la structure lors d'événements professionnels, incarne ses valeurs et collabore avec les acteurs médico-sociaux du territoire. Il assure une veille sectorielle, détecte les nouveaux besoins et peut proposer le développement de nouvelles prestations. Enfin, il communique efficacement avec tous les interlocuteurs internes et externes (hiérarchie, clients, intervenants, services supports, partenaires), en faisant preuve d'écoute et d'adaptabilité.

Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Concevoir et proposer une prestation de services adaptée
• Assurer la gestion administrative de la prestation de services
• Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile
• Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité

Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l'activité des intervenants
• Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
• Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

Contribuer au développement de partenariat

• Participer à la représentation interne et externe de la structure
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile