Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses fonctions dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il agit dans un cadre éthique, en conformité avec les droits des patients et les procédures internes de la structure médicale, suivant les consignes des professionnels de santé ou de la hiérarchie.

Il joue un rôle clé dans la circulation des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé et les services tels que le bureau des entrées ou les autres secrétariats. En externe, il peut échanger avec des secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie ou de complémentaire santé. Il adapte sa communication écrite et orale selon ses interlocuteurs, en utilisant un vocabulaire approprié.

Il assure l'accueil physique et téléphonique des patients et de leur entourage, dans le respect des procédures. Il peut être confronté à des situations d'accueil complexes, qu'il gère dans la limite de ses responsabilités.
Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, vérifie leur validité et les saisit dans un logiciel métier (type ERP). Il met à jour le dossier patient tout au long du parcours médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans sa coordination.

Sous supervision, il transcrit et met en forme les écrits médicaux, en veillant à l'exactitude de la terminologie. Il participe au traitement des demandes d'accès au dossier médical en préparant les informations communicables.
Il utilise quotidiennement des outils bureautiques, numériques et collaboratifs, ainsi que des logiciels métier, et assure une veille sur les évolutions technologiques. Il adopte une démarche éco-responsable, intégrant sobriété énergétique et numérique dans son activité.

Selon le contexte, il peut utiliser l'anglais pour accueillir et gérer les rendez-vous de patients non francophones. Ses missions requièrent agilité numérique, sens de la communication, écoute, adaptation, organisation, rigueur et discrétion.
Son travail implique une station assise prolongée, une utilisation régulière de l'ordinateur, un rythme soutenu et le respect de délais. Il peut exercer seul, en équipe pluridisciplinaire ou en interservices, sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un supérieur hiérarchique. Les horaires peuvent être en journée, décalés ou en rotation selon les services.

Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale :

• Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient

• Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
• Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
• Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments