Titre professionnel négociateur technico-commercial

Le négociateur technico-commercial assure une veille continue. Il analyse le positionnement des produits et des services par rapport à ses concurrents, les tendances du marché, les évolutions de l'offre, les processus d'investissement des entreprises prospects ou clientes et les changements réglementaires. Il contribue à l'élaboration du plan commercial et met en œuvre les actions en fonction des besoins et des attentes des entreprises. Il suit et analyse continuellement l'évolution de ses indicateurs de performance et ajuste ses actions en fonction des résultats réalisés. Il repère les opportunités de développement et propose des plans d'ajustement à la hiérarchie afin d'atteindre les objectifs escomptés.
Afin d'optimiser la prospection d'un secteur et de développer son portefeuille client, le négociateur technico-commercial recueille les données relatives aux attentes et aux besoins des entreprises. Il crée les profils idéaux des entreprises (personas) de chaque segment de marché et personnalise ainsi son approche de prospection. Il contacte l'entreprise via le canal de communication approprié, il adapte son langage et suscite l'intérêt de son interlocuteur.
Le négociateur technico-commercial suit les indicateurs clés de performance et les analyse. Il identifie les écarts entre les objectifs et le réalisé. Il propose les axes d'amélioration des performances commerciales à la hiérarchie.
Le négociateur technico-commercial conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées à partir des données techniques recueillies au cours des démarches de prospection et des analyses des offres de la concurrence. Il s'assure que les propositions sont réalisables, rentables d'un point de vue commercial et, compatibles avec les enjeux de transition écologique de l'entreprise.

Il adopte une posture d'expert-conseil, illustre et argumente les avantages de la solution et son adéquation avec les besoins actuels ou futurs de l'entreprise. Il intègre la dimension écologique dans ses échanges afin de sensibiliser ses interlocuteurs.
Le négociateur technico-commercial réalise un bilan de son activité. Il assure le suivi de la mise en œuvre des solutions de l'entreprise cliente, identifie les opportunités d'amélioration de l'offre pour actualiser les personas.
Représentant de l'entreprise, il agit dans le respect de la politique commerciale, de la stratégie de l'entreprise et contribue ainsi à sa bonne réputation. Il établit une communication régulière et transparente avec les entreprises clientes afin de maintenir une relation de confiance.

 

La formation « Négociateur Technico-Commercial » vise à former des professionnels capables de développer le chiffre d'affaires de leur entreprise en combinant expertise commerciale et compréhension technique des produits ou services proposés. Elle s'adresse à des personnes souhaitant exercer une fonction commerciale à forte valeur ajoutée, impliquant la prospection, la négociation et la fidélisation d'une clientèle professionnelle ou grand public, dans un environnement concurrentiel.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en œuvre une démarche de prospection structurée, d'identifier et qualifier des prospects, d'analyser les besoins et attentes des clients, et de détecter les opportunités commerciales sur son secteur. Il saura construire une offre technico-commerciale adaptée, intégrant les contraintes techniques, économiques et organisationnelles du client, et formuler une argumentation pertinente en lien avec la stratégie de l'entreprise.
La formation développe les compétences nécessaires à la conduite d'entretiens de vente, à la négociation commerciale et à la conclusion de ventes dans le respect des objectifs de rentabilité et de satisfaction client. Le stagiaire apprendra à gérer la relation client dans la durée, à assurer le suivi des contrats, à traiter les réclamations et à mettre en œuvre des actions de fidélisation contribuant au développement durable du portefeuille clients.
Le parcours intègre également l'utilisation des outils numériques et des solutions de gestion de la relation client (CRM), la réalisation de reportings commerciaux et la contribution à la veille commerciale et concurrentielle. Le stagiaire sera en mesure d'analyser ses résultats, d'adapter son plan d'actions commerciales et de participer activement à la stratégie de développement de l'entreprise.
La préparation à la certification du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial est intégrée à la formation, à travers des mises en situation professionnelles, des études de cas, des jeux de rôle et des évaluations continues. La formation peut être réalisée en présentiel, en distanciel ou en modalité mixte, avec un accompagnement pédagogique individualisé favorisant la professionnalisation progressive. Elle est accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d'un entretien préalable permettant d'identifier les besoins spécifiques et de mettre en place les adaptations nécessaires. Les méthodes pédagogiques mobilisées privilégient l'apprentissage par l'action, l'analyse de situations professionnelles réelles et le développement de l'autonomie, afin de permettre une insertion professionnelle rapide et durable dans les métiers du développement commercial.