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Booster ses KPI à chaque étape de la vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000258317
Organisme responsable : SKY CO (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Améliorer les compétences de vente en fournissant les connaissances et techniques nécessaires pour augmenter le chiffre d'affaires. Utiliser les KPI pour piloter la performance et développer une culture de mesure et d'évaluation des résultats. Sensibiliser les participants à l'importance de l'expérience client à chaque étape du parcours d'achat.

Programme de la formation

Formation de 2 jours (14 heures) en présentiel, construite autour des 7 étapes de la vente en magasin et de leur impact mesurable sur les KPI. Appréhender les enjeux de vendre plus : les 7 étapes de la vente et leurs interrelations avec le panier moyen, le taux de transformation, l'indice de vente, la satisfaction et la fidélisation. Réaliser un accueil personnalisé : créer une relation non commerciale, accueil différencié, impact de la première impression. Découvrir son client :…

Formation de 2 jours (14 heures) en présentiel, construite autour des 7 étapes de la vente en magasin et de leur impact mesurable sur les KPI.
  • Appréhender les enjeux de vendre plus : les 7 étapes de la vente et leurs interrelations avec le panier moyen, le taux de transformation, l'indice de vente, la satisfaction et la fidélisation.
  • Réaliser un accueil personnalisé : créer une relation non commerciale, accueil différencié, impact de la première impression.
  • Découvrir son client : motivations d'achat avec la méthode SONCASE, centres d'intérêt, création du lien.
  • Rechercher les besoins : méthode CQQCOQP, questionnement ouvert, écoute active et reformulation.
  • Proposer le bon produit : storytelling, méthode CAP (caractéristiques, avantages, preuves), cross-selling et up-selling.
  • Traiter les objections : méthodes de traitement, transformation en opportunités de vente, reformulation.
  • Fidéliser : relations durables, remerciement personnalisé, méthode T.O.T.E pour progresser en continu.

  • Ancrage par la pratique : jeux de rôle sur les 7 étapes en conditions réelles avec feedback structuré, et scénarios difficiles (client pressé, client indécis, objections multiples, demande de remise).

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
SKY CO
75019 Paris 19e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes