Concevoir des produits et services centrés utilisateurs avec le Design Thinking

Ce programme vise à renforcer le référentiel, les pratiques et posture d'un professionnel ayant déjà une expérience en Design Thinking. Il s'agit d'un perfectionnement permettant :
• D'approfondir les principes du Design Thinking,
• De développer la posture de designer dans des contextes variés,
• D'acquérir une pratique de développement de projet en mode test and learn.
• De déployer des plans de tests sur le terrain
• De dérisquer des projets par boucles itératives
 

Bloc 1 : Fondamentaux et Immersion (Sessions 1 à 6)

Évaluation initiale : Audit des compétences actuelles et définition du projet fil rouge. Généalogie du Design Thinking : Des sciences de la conception à l'approche centrée utilisateur. Le cadre de travail : Mindset du designer, éthique et observation systémique.


Bloc 2 : Empathie et Compréhension des Usages (Sessions 7 à 14)

Recherche utilisateur : Techniques d'interview profonde, observation ethnographique et détection des signaux faibles. Cartographie de l'expérience : Persona, Customer Journey Map et identification des "pain points". Analyse de la complexité : Systémie et interdépendances des besoins.


Bloc 3 : Définition et Problématisation (Sessions 15 à 20)

Convergence et Focus : Reformulation du défi (Point of View) et alignement stratégique. Légitimité de la créatrice : Gérer ses propres biais et son positionnement face aux parties prenantes.


Bloc 4 : Idéation et Créativité Appliquée (Sessions 21 à 28)

Logiques d'assemblage : Techniques de génération d'idées (divergence) et sélection par la valeur. Intelligence Collective : Mobiliser des contributeurs externes et gérer la dynamique de groupe.     


Bloc 5 : Prototypage et Expérimentation (Sessions 29 à 36)

Prétotypage et Maquettage : Fabriquer pour penser (basse fidélité). Outils augmentés : Utilisation de l'IA et des outils numériques pour accélérer le prototypage. Mentalisation : Se préparer physiquement et mentalement aux sessions de test.


Bloc 6 : Test & Learn - Dérisquer le projet (Sessions 37 à 44)

Protocoles de test : Concevoir des plans de tests terrain rigoureux. Itérations rapides : Analyser les feedbacks et pivoter sans affect (gestion émotionnelle). Mesure d'impact : Prévisibilité et résilience des solutions proposées.


Bloc 7 : Synthèse et Stratégie de Déploiement (Sessions 45 à 50)

Cycle de production : Du prototype à la mise en œuvre industrielle ou commerciale. Plan d'action personnalisé : Consolidation des apprentissages et autonomie future.