Expert - médiateur en litiges de la construction - (C4053)

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Conduire une médiation complète dans un contexte de litige de construction.
• Comprendre les mécanismes de la médiation et leur application au domaine de la construction
• Identifier les enjeux techniques, juridiques et humains liés aux litiges dans le BTP
• Acquérir une méthodologie structurée de médiation et de gestion des conflits
• Développer les compétences relationnelles et de communication propres au rôle de médiateur expert.
• Être en mesure d'intervenir efficacement dans un cadre judiciaire ou extrajudiciaire.
• Disposer d'outils concrets pour la résolution amiable des différends dans le BTP.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : Cadre et enjeux de la médiation dans la construction 
- Les différents modes de règlement des différends (médiation, conciliation, arbitrage).
- Cadre légal et réglementaire de la médiation judiciaire et conventionnelle.
- Rôle et posture du médiateur expert.
- Présentation du processus de médiation dans le contexte du bâtiment.
 
Module 2 : Compréhension des litiges techniques et juridiques 
- Typologie des litiges dans la construction : désordres, malfaçons, non-conformités, retards, sinistres.
- Responsabilités des acteurs : maître d'ouvrage, maître d'œuvre, entreprise, fournisseur, assureur.
- Interaction entre expertise technique et médiation.
- Analyse de cas réels issus de la jurisprudence.
 
Module 3  Méthodologie de la médiation 
- Étapes de la médiation : cadrage, écoute, reformulation, recherche de solutions.
- Techniques de communication non violente et gestion des émotions.
- Négociation raisonnée et approche gagnant-gagnant.
- Rédaction du protocole d'accord et traçabilité du processus.
 
Module 4  Mise en situation et étude de cas 
- Jeux de rôles : simulation de médiation entre maître d'ouvrage et entreprise.
- Analyse collective des postures et leviers d'efficacité.
- Rédaction d'un rapport de médiation synthétique.
- Partage de retours d'expérience de médiateurs certifiés.