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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000253982
Organisme responsable : International School of Business and Engineering (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression ; langue vivante étrangère ; culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels : Relation client et négociation-vente : développement de clientèle ; négociation, vente, valorisation et animation de la relation client ; veille et expertise commerciales Relation client à distance et digitalisation  : gestion de la relation client à distance, de la e-relation, de la vente en…

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression ; langue vivante étrangère ; culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels :
  • Relation client et négociation-vente : développement de clientèle ; négociation, vente, valorisation et animation de la relation client ; veille et expertise commerciales
  • Relation client à distance et digitalisation  : gestion de la relation client à distance, de la e-relation, de la vente en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux  : animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, ou de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2000 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Tests pratiques

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un bac technologique STMG, pro métiers du commerce et de la vente ou général avec les spécialités SES.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

11 BOULEVARD DU REMPART
93160 Noisy-le-Grand

Responsable : LEARNING SYSTEMS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
International School of Business and Engineering
93160 Noisy-le-Grand
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes