Titre professionnel assistant import-export

A l'import, il est l'interface avec les fournisseurs. Il réalise les consultations, participe à l'analyse des offres, passe les commandes, suit l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à leur dédouanement et leur livraison.
A l'export, il participe à l'élaboration des offres commerciales et coordonne l'exécution des contrats depuis la commande jusqu'à la livraison et au paiement. Il assure le suivi des dossiers clients et les relations avec les prestataires. Pour garantir la bonne exécution des contrats de vente, il collabore étroitement avec les différents services de l'entreprise (commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité). Il s'assure de la mobilisation de tous les services de l'entreprise et des partenaires externes (transitaires, commissionnaires agréés en douane…) pour respecter les délais et la qualité du produit, garantir le règlement de la prestation vendue et la satisfaction du client. En cas de réclamation ou de litige, il est l'interlocuteur administratif du client, du fournisseur et des prestataires de transport et logistique. Il joue un rôle déterminant dans la transmission des informations aux différentes parties impliquées et la résolution du litige.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise. En collaboration avec l'équipe commerciale, il participe aux actions de développement à l'international : participation à l'accueil des visiteurs étrangers dans les manifestations commerciales, promotion des produits et services proposés, actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, vente de produits à distance pour la clientèle existante. Il participe au sourcing international des fournisseurs, en réalisant des recherches sur des sites d'e-achat à l'aide de critères définis par la politique d'achat de l'entreprise.
Pour faciliter la prise de décisions stratégiques, il renseigne le système d'information de l'entreprise et élabore des tableaux de bord commerciaux.
L'assistant import-export travaille en autonomie, selon le niveau de délégation accordé, dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise à l'international, des procédures mises en place et de la règlementation du commerce international, en assurant une veille permanente sur les réglementations nationales et internationales ainsi que sur les risques liés à la situation géopolitique des zones d'échanges commerciaux.
Il communique en anglais au quotidien, à l'écrit comme à l'oral, au niveau B2 du CECRL. Il peut être amené à utiliser une ou plusieurs autres langues étrangères selon le bassin d'emploi dans lequel il exerce son emploi.
 

Enseignements généraux et transversaux

• Communication professionnelle : expression écrite et orale, rédaction de courriers commerciaux, utilisation du langage professionnel en français et en anglais.
• Langue vivante étrangère (anglais commercial) : négociation, prospection, rédaction de documents commerciaux, communication avec les partenaires étrangers.
• Culture économique et commerciale internationale : compréhension de l'environnement économique mondial, des acteurs du commerce international et des zones d'échanges.
• Culture numérique et bureautique professionnelle : maîtrise des outils collaboratifs, tableurs, logiciels de gestion commerciale et outils de communication en ligne.

Enseignements professionnels

• Gestion administrative des opérations d'import-export : établissement et suivi des documents commerciaux (proforma, facture, documents douaniers, certificats d'origine, etc.), vérification de la conformité réglementaire.
• Suivi logistique des flux internationaux : gestion du transport, de l'emballage, de l'assurance et du transit des marchandises, coordination avec les transitaires et prestataires.
• Gestion des commandes et des relations clients-fournisseurs : enregistrement, suivi, relance et traitement des litiges dans le respect des délais et des procédures.
• Prospection et développement commercial à l'international : identification de prospects, recherche de marchés, veille concurrentielle, participation à la préparation d'offres commerciales.
• Suivi financier et comptable des opérations : élaboration et suivi des devis, calcul des coûts d'expédition, suivi des paiements, contrôle des règlements et opérations bancaires internationales.
• Application de la réglementation douanière et fiscale : connaissance des incoterms, des formalités douanières, des régimes de TVA et des obligations légales à l'import et à l'export.
• Gestion des risques et veille réglementaire : identification des risques liés aux opérations internationales, mise à jour des informations juridiques, commerciales et douanières.