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Devenir un(e) commercial(e) performant(e)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000250152
Organisme responsable : LNK CONSULTING (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

Permettre aux participants de maîtriser les fondamentaux et les techniques avancées de la vente afin d'augmenter leur taux de transformation, d'améliorer leur performance commerciale et de renforcer la satisfaction et la fidélisation client. À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Adopter l'état d'esprit du commercial performant Maîtriser son offre, son marché et son environnement concurrentiel Mettre en place une prospection efficace et ciblée…

Permettre aux participants de maîtriser les fondamentaux et les techniques avancées de la vente afin d'augmenter leur taux de transformation, d'améliorer leur performance commerciale et de renforcer la satisfaction et la fidélisation client.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
  • Adopter l'état d'esprit du commercial performant
  • Maîtriser son offre, son marché et son environnement concurrentiel
  • Mettre en place une prospection efficace et ciblée
  • Réussir ses prises de contact commerciales
  • Identifier et analyser les besoins des clients
  • Construire une argumentation persuasive
  • Traiter et lever les objections
  • Conclure efficacement une vente
  • Assurer le suivi client et développer la fidélisation

Programme de la formation

Module 1 – L'état d'esprit du commercial performant Rôle et posture du commercial Motivation, confiance et mindset Organisation et discipline commerciale Module 2 – Connaissance produit et marché Maîtrise de l'offre Analyse du marché et des tendances Analyse de la concurrence Différenciation commerciale Module 3 – Prospection intelligente Définition des cibles Méthodes de prospection efficaces Organisation et plan de prospection Module 4 – Techniques de prise…

Module 1 – L'état d'esprit du commercial performant
  • Rôle et posture du commercial
  • Motivation, confiance et mindset
  • Organisation et discipline commerciale
Module 2 – Connaissance produit et marché
  • Maîtrise de l'offre
  • Analyse du marché et des tendances
  • Analyse de la concurrence
  • Différenciation commerciale
Module 3 – Prospection intelligente
  • Définition des cibles
  • Méthodes de prospection efficaces
  • Organisation et plan de prospection
Module 4 – Techniques de prise de contact
  • Prise de contact téléphonique
  • Prise de contact physique et digitale
  • Accroche commerciale efficace
Module 5 – Découverte des besoins
  • Techniques de questionnement
  • Analyse des attentes et motivations
  • Identification des freins à l'achat
Module 6 – Argumentation et persuasion
  • Construction d'un argumentaire commercial
  • Techniques de persuasion
  • Adaptation du discours au client
Module 7 – Gérer et lever les objections
  • Typologie des objections
  • Techniques de réponse
  • Transformation des objections en opportunités
Module 8 – Conclusion et closing
  • Signaux d'achat
  • Techniques de conclusion
  • Sécurisation de la vente
Module 9 – Suivi et fidélisation
  • Suivi de la relation client
  • Fidélisation et satisfaction client
  • Développement du portefeuille client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

453 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Tests pratiques

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
LNK CONSULTING
95760 Valmondois
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes