Chargé de projets de formation et d'enseignement - BC04 Piloter l'évaluation et le contrôle de la qualité de dispositifs de formation innovants et inclusifs

Séquence 1 : Introduction au pilotage qualité et au cadre réglementaire.
Objectifs pédagogiques :
Identifier les obligations légales et réglementaires liées à la formation professionnelle (Qualiopi, loi du 5 septembre 2018, etc.). Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs (OF, OPCO, financeurs, apprenants, entreprises).
Contenu :
Panorama de la réglementation de la formation continue. Les critères qualité (Qualiopi, ISO, labels). Les impacts sur les procédures internes.

Séquence 2 : Assurer le suivi administratif et la conformité documentaire.
Objectifs pédagogiques :
Mettre en place et piloter le système de suivi administratif. Produire les documents réglementaires (conventions, feuilles d'émargement, bilans pédagogiques, attestations).
Contenu :
Outils de suivi et traçabilité des actions. Archivage et protection des données. Gestion des non-conformités documentaires.

Séquence 3 : Piloter le système qualité.
Objectifs pédagogiques :
Concevoir, déployer et actualiser une démarche qualité. Identifier et suivre les indicateurs clés de performance.
Contenu :
Cartographie des processus qualité. La méthode SMART. Le management de la qualité. Tableaux de bord et indicateurs de suivi. Méthodes d'audit interne et plan d'amélioration continue.

Séquence 4 : Recueil et traitement de la satisfaction des parties prenantes.
Objectifs pédagogiques :
Mettre en place des outils d'évaluation de la satisfaction. Analyser les retours et intégrer les axes d'amélioration.
Contenu :
Questionnaires de satisfaction (stagiaires, formateurs, financeurs). Méthodes d'analyse qualitative et quantitative. Plan d'actions dans le cadre de l'amélioration continue des prestations.

Séquence 5 : Pilotage stratégique et communication qualité.
Objectifs pédagogiques :
Communiquer efficacement sur la démarche qualité auprès des équipes et partenaires. Valoriser les dispositifs inclusifs et innovants dans le cadre du pilotage.
Contenu :
La stratégie de communication interne et externe. La capitalisation et la diffusion des bonnes pratiques. L'intégration des valeurs d'inclusion et du concept d'innovation dans le pilotage qualité.

Séquence 6 : Mise en situation professionnelle.
Objectifs pédagogiques :
Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction et les restituer à l'écrit aux parties prenantes.
Contenu :
Méthodes d'analyse qualitative et quantitative.