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Piloter la performance de son processus

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000247166
Organisme responsable : NICOMAK (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre l'approche processus, ses principes et son intérêt dans le déploiement et l'animation du système de management Savoir formaliser, analyser et piloter votre processus pour le rendre plus performant
  • S'approprier les rôles et missions de pilote de processus

Programme de la formation

1. Comprendre l'approche processus Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015 Comprendre ses principes Savoir cartographier 2. Décrire un processus La fiche d'identité processus Le juste nécessaire en information documentée 3. Assurer son rôle et sa responsabilité de pilote de processus Être garant de la prise en compte des besoins des clients Définir des indicateurs de performance et de surveillance Suivre et évaluer l'atteinte des indicateurs fixés…

1. Comprendre l'approche processus
  • Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015
  • Comprendre ses principes
  • Savoir cartographier
2. Décrire un processus
  • La fiche d'identité processus
  • Le juste nécessaire en information documentée
3. Assurer son rôle et sa responsabilité de pilote de processus
  • Être garant de la prise en compte des besoins des clients
  • Définir des indicateurs de performance et de surveillance
  • Suivre et évaluer l'atteinte des indicateurs fixés
  • Définir les informations utiles au pilotage
  • Communiquer
  • Animer et dynamiser le processus
  • Mener des revues de processus efficaces
  • Assurer une amélioration continue du processus

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Philidor
75020 Paris 20e

Responsable : Nicomak - Urban Station

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
NICOMAK
73800 Les Marches
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes