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Gérer des conflits en télétravail

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000246651
Organisme responsable : NICOMAK (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • - Être à l'aise dans la gestion des conflits à distance
  • - Adapter sa communication au profil de ses collaborateurs pour la rendre efficiente et positive dans un contexte de télétravail
  • - Savoir utiliser la CNV pour résoudre des conflits

Programme de la formation

1. Dépasser les situations récurrentes du télétravail - Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation - S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif 2. Gérer la montée émotionnelle et la place attribuée aux émotions dans le milieu professionnel - Comprendre le mécanisme des émotions - Gérer et se protéger de la violence 3. Savoir utiliser les 4 étapes de la CNV pour une communication efficace en télétravail - Développer son écoute active à distance -…

  • 1. Dépasser les situations récurrentes du télétravail
  • - Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
  • - S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
  • 2. Gérer la montée émotionnelle et la place attribuée aux émotions dans le milieu professionnel
  • - Comprendre le mécanisme des émotions
  • - Gérer et se protéger de la violence
  • 3. Savoir utiliser les 4 étapes de la CNV pour une communication efficace en télétravail
  • - Développer son écoute active à distance
  • - Utiliser les 4 étapes de la CNV dans son quotidien (les faits, les sentiments, les besoins, la demande)
  • 4. Savoir adapter sa communication au profil de ses collaborateurs
  • - Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs et leurs besoins avec le télétravail
  • - Rendre sa communication efficace, même à distance

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Philidor
75020 Paris 20e

Responsable : Nicomak - Urban Station

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
NICOMAK
73800 Les Marches
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes