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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000245642
Organisme responsable : INSTITUT DES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES ET DES SERVICES AUX ENTREPRISES (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

-Culture général et expression ( CGE)
-Langue vivante 1 : anglais
-Culture économique juridique et managériale (CEJM)
-Relation client et négociation vente
-Relation client à distance 
-Relation client et réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

560 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Baccalauréat obligatoire ou tout diplôme de niveau 4.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat obligatoire ou tout diplôme de niveau 4.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Galvani
91300 Massy

Responsable : INSTITUT DES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES ET DES SER

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
INSTITUT DES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES ET DES SER
91300 Massy
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes