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Agent d'accompagnement aéroportuaire des passagers à mobilité réduite - APMR

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000245242
Organisme responsable : PROPROCESSING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d accueil des personnes en situation de handicap
- Communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
- Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d améliorer l accueil et la prise en charge du public en situation de handicap
- Identifier les bonnes pratiques en termes d accueil et de prise en charge.

Programme de la formation

Métiers et Procédures Introduction et objectifs : Présentation des responsabilités d'un agent APMR Sensibilisation aux différents types de handicap (moteur, sensoriel, mental) et leurs besoins spécifiques Activité pratique: Adapter la communication selon le type de handicap Techniques de communication et savoir être Valeurs de l'assistance PMR: Respect et professionnalisme dans l'accueil Discussion en groupe sur les principes de l'assistance Équipements APMR: Manipulation…

Métiers et Procédures Introduction et objectifs : Présentation des responsabilités d'un agent APMR Sensibilisation aux différents types de handicap (moteur, sensoriel, mental) et leurs besoins spécifiques Activité pratique: Adapter la communication selon le type de handicap Techniques de communication et savoir être Valeurs de l'assistance PMR: Respect et professionnalisme dans l'accueil Discussion en groupe sur les principes de l'assistance Équipements APMR: Manipulation des fauteuils roulants, chaises d'embarquement et autres équipements Techniques de sécurité pour manipuler les PMR et équipements Prise en charge des PMR: Transfert du fauteuil vers le siège et gestion des conflits Préparation au test final. Marchandises Dangereuses (DGR) Réglementation IATA Introduction aux réglementations IATA sur les marchandises dangereuses. Identification des classes de danger. Incompatibilités de chargement et précautions à prendre. Sûreté Aéroportuaire Réglementations et principes de sûreté (11.2.3.8 et 11.2.6.2) Objectifs des mesures de sûreté. Rôle des différents acteurs en sûreté aéroportuaire. Techniques de contrôle et suivi de l'exécution des mesures de sûreté. Gestion des situations spécifiques : Application des consignes en cas de bagages abandonnés ou objets interdits. Gestion des passagers refoulés et des restrictions d'accès. Santé et Sécurité au Travail (SST) Identification des risques et prévention des accidents. Comportements sécuritaires. Premiers secours : alertes et gestes d'urgence. Équipements de Protection Individuelle (EPI) 3h Reconnaissance et utilisation des EPI. Entretien et prévention des risques. Anglais Aéroportuaire Communication Professionnelle : Vocabulaire spécifique : codes et abréviations aéronautiques. Conversations avec les membres d'équipage et passagers.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

La formation combine :
Apports théoriques sur la réglementation, la sécurité et la relation avec les passagers PMR Exercices pratiques et mises en situation simulant l'accompagnement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Non
Conditions de prise en charge
La formation peut être financée selon le statut du candidat et le dispositif mobilisé

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

La formation s'adresse à toute personne souhaitant exercer un métier opérationnel au sol dans les aéroports, spécialisé dans l'accompagnement des passagers à mobilité réduite (PMR).

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Être âgé(e) de 18 ans minimum Avoir une aptitude médicale pour exercer en milieu aéroportuaire Maîtriser les savoirs de base en français (lecture, écriture, compréhension) Capacité à travailler en horaires décalés et en contact direct avec le public Avoir le sens du service et de l'empathie, qualités indispensables pour l'accompagnement des passagers à mobilité réduite

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

45 RUE DE VILLENEUVE
94150 Rungis

Responsable : PROPROCESSING

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
PROPROCESSING
94150 Rungis
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes