Technicien-ne multimedia

Apprendre à accueillir et accompagner un client en comprenant précisément sa demande de réparation, grâce à une écoute active et un diagnostic simple dès la prise en charge.
Développer les compétences techniques nécessaires pour intervenir sur les modèles iPhone et Samsung : savoir démonter, remplacer les composants défectueux et remonter l'appareil en respectant les bonnes pratiques professionnelles.
Devenir autonome dans la réparation de smartphones et tablettes, depuis l'analyse de la panne jusqu'au contrôle final, afin d'assurer un travail fiable et soigné.
Découvrir les bases essentielles pour lancer son activité : outils numériques, logiciels de gestion, organisation du poste de travail et carnet d'adresses utiles pour démarrer dans la réparation mobile.

TECHNICIEN(NE) EN RÉPARATION DE SMARTPHONES ET TABLETTES – 10 JOURS
Cette formation a pour ambition de rendre l'apprenant totalement autonome dans la réparation de smartphones et tablettes, avec un accent particulier sur les modèles iPhone et Samsung. Pendant dix jours, les participants découvrent le métier tel qu'il se pratique réellement : accueil client, écoute active, diagnostic précis, démontage, remplacement de pièces, remontage propre et contrôle final. La formation alterne apports techniques, démonstrations et ateliers pratiques intensifs permettant de développer une véritable expertise terrain.
Les premiers jours sont consacrés aux bases indispensables : comprendre la demande d'un client, analyser les symptômes, poser les bonnes questions et identifier rapidement une panne. Les apprenants s'approprient également l'organisation d'un poste de travail professionnel, les règles de sécurité ESD et l'utilisation du matériel spécialisé : tournevis de précision, spatules, ventouses, station d'air chaud et multimètre. Une première prise en main permet de se familiariser avec les composants internes des appareils et les différences de conception entre iPhone, Samsung et autres marques.
Les journées suivantes plongent les participants dans la réparation concrète. Ils apprennent à démonter et remonter différents modèles d'iPhone, à remplacer écrans, batteries, connecteurs de charge, caméras et nappes fragiles. Une large place est laissée à la pratique, afin de développer des gestes sûrs et précis. Le même travail est ensuite réalisé sur les appareils Samsung, en prenant en compte leurs spécificités, notamment les écrans fortement collés nécessitant des techniques adaptées à la chaleur et au décollage progressif.
L'objectif est que chaque apprenant soit capable, au terme de la formation, de mener une réparation complète en autonomie : diagnostic, étapes d'intervention, remplacement de pièces, tests fonctionnels et rédaction d'une fiche d'intervention claire et professionnelle. Un module est également consacré aux pannes plus complexes : problèmes liés aux chocs, aux infiltrations d'eau ou aux courts-circuits, ainsi qu'à l'utilisation du multimètre pour affiner l'analyse.
La dernière journée est dédiée à la dimension professionnelle du métier : organisation d'un atelier, gestion des stocks, utilisation de logiciels de devis et de facturation, bonnes pratiques de suivi client et constitution d'un carnet d'adresses de fournisseurs fiables. Les participants découvrent également les bases pour démarrer ou développer une micro-entreprise dans le secteur de la réparation mobile.
Cette formation permet ainsi d'acquérir une maîtrise technique solide, une compréhension complète de la relation client et une vision claire des réalités du métier et de ses opportunités.