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Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000243287
Organisme responsable : Allys beauty Academy (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1101 Accueil touristique

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs: Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs Contribuer à la mise en…

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs: Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels: Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels. Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels

Programme de la formation

* Introduction au tourisme : panorama du secteur, tendances et évolutions, acteurs clés * Techniques d'accueil et de communication : accueil physique et téléphonique, gestion des demandes et réclamations, techniques de communication efficace * Connaissance des sites touristiques : patrimoine culturel, sites naturels, attractions touristiques * Gestion de la relation client : écoute active, traitement des objections, fidélisation des clients * Organisation d'événements touristiques :…

* Introduction au tourisme : panorama du secteur, tendances et évolutions, acteurs clés * Techniques d'accueil et de communication : accueil physique et téléphonique, gestion des demandes et réclamations, techniques de communication efficace * Connaissance des sites touristiques : patrimoine culturel, sites naturels, attractions touristiques * Gestion de la relation client : écoute active, traitement des objections, fidélisation des clients * Organisation d'événements touristiques : planification, logistique, coordination * Utilisation des outils informatiques spécifiques au secteur touristique * Sensibilisation aux enjeux environnementaux et durables du tourisme * Stage en entreprise : immersion dans un environnement professionnel réel pour mettre en pratique les connaissances acquises

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

La formation combine apports théoriques, mises en situation professionnelles, jeux de rôle, études de cas et accompagnement individualisé pour développer des compétences pratiques en accueil.

Durée

En centre

441 h

En entreprise

110 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien ou RDV individuel

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Le candidat doit avoir un bon sens relationnel, une expression orale claire et un intérêt pour le secteur du tourisme et de l'accueil.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

3 Rue de Ris
91170 Viry-Châtillon

Responsable : ALLYS FORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Allys beauty Academy
91000 Évry
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes