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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000243009
Organisme responsable : Groupe alternance La Défense (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l'activité de e-commerce.

Programme de la formation

Le BTS NDRC est une formation polyvalente qui comprend une trentaine heures d'enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ère année et en 2ème année. Elle insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation. Elle comprend les modules de formation suivants : - Culture générale et expression (volume horaire par an : 60h). - LV1 (volume horaire par an : 90h ). - Culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an…

Le BTS NDRC est une formation polyvalente qui comprend une trentaine heures d'enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ère année et en 2ème année. Elle insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation. Elle comprend les modules de formation suivants :
- Culture générale et expression (volume horaire par an : 60h).
- LV1 (volume horaire par an : 90h ).
- Culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
- Culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an : 30h).
- Relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h ).
- Relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h ).
- Relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h).
- Atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h).

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat (général, technologique ou professionnel) ou d'un titre de niveau 4 équivalent. Admission sur dossier + entretien de motivation / sélection + Test d'admission

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

20 Boulevard National
Les Fauvelles
92250 La Garenne-Colombes

Responsable : Groupe alternance La Défense

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Groupe alternance La Défense
92250 La Garenne-Colombes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes