BTS gestion de la PME

Dans le cadre du BTS Gestion de la PME, les compétences à valider couvrent l'ensemble des missions opérationnelles attendues au sein d'une petite ou moyenne entreprise.

Voici les grands objectifs pédagogiques du diplôme, déclinés selon les blocs de compétences à maîtriser par les apprenants :

Relation client & fournisseur

• Rechercher de nouveaux clients (prospection, réponse à appel d'offres)
• Traiter la demande client : devis, facturation, relance d'impayés
• Informer, conseiller, orienter le client et gérer les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Gérer les commandes, leur suivi, la facturation, les règlements et l'évaluation des fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales

Organisation et pilotage de l'activité

• Mettre en place et conduire une veille stratégique
• Accompagner un projet (travail en mode projet)
• Identifier, évaluer et prévenir les risques de l'entreprise (organisationnels, financiers, juridiques, RH)
• Mettre en place des actions correctrices et des démarches qualité
• Participer à l'organisation globale et au pilotage des activités de l'entreprise

Gestion des ressources et de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs de performance de la PME
• Produire des tableaux de bord et analyser des données commerciales et financières
• Suivre la trésorerie, prévenir les risques financiers, optimiser les ressources
• Représenter, analyser et améliorer le système d'information interne
• Optimiser les processus support et la qualité organisationnelle

Ressources humaines & communication interne

• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de paie
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Contribuer à la cohésion interne et à la gestion des RH
• Participer au déploiement du plan de communication interne et externe

L'ensemble de ces compétences est à mobiliser à la fois en formation et en entreprise, à travers des mises en situation professionnelles, des cas concrets, des projets ou des activités de gestion réelle.

BTS GPME – Gestion de la PME (RNCP38363)
Le BTS Gestion de la PME forme en 2 ans des collaborateurs capables de seconder un dirigeant de TPE/PME dans l'ensemble de ses activités : relation client, gestion administrative, comptabilité, RH, communication, etc.

Objectifs pédagogiques et compétences attendues :
Relation client et fournisseurs
• Prospection et réponse à appels d'offres
• Traitement des demandes (devis, réclamations, relances)
• Sélection et gestion des fournisseurs, commandes et paiements
• Suivi comptable des opérations
Organisation et gestion des activités
• Suivi de projets internes
• Optimisation de l'organisation et des process
• Amélioration du système d'information
Gestion des risques et qualité
• Veille informationnelle
• Évaluation et traitement des risques (financiers, humains, structurels)
• Démarche qualité
Ressources humaines
• Suivi administratif du personnel
• Préparation de la paie, élections du personnel
• Participation à la cohésion interne
Développement commercial et communication
• Suivi de la relation client et actions de fidélisation
• Participation au plan de communication
• Analyse de l'activité commerciale
Gestion financière et pilotage
• Suivi des indicateurs de performance
• Production et lecture d'un tableau de bord
• Analyse financière et contribution à la stratégie de l'entreprise
Programme & évaluation
La formation est composée de 6 blocs de compétences couvrant l'ensemble des domaines de gestion d'une PME. Elle alterne théorie, mises en situation professionnelles, et missions en entreprise.
Un dossier professionnel, une soutenance et des épreuves écrites/évaluations certificatives jalonnent le parcours.
Finalité professionnelle
Le diplômé du BTS GPME est immédiatement opérationnel pour occuper un poste d'assistant(e) de gestion, de direction, de développement, ou toute fonction support stratégique dans une petite ou moyenne structure.