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BTS assurance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000235827
Organisme responsable : CMA Formation Versailles (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • C1109 Rédaction et gestion en assurances
  • C1401 Gestion en banque et assurance

Formacode

  • 41036 : Assurance

Présentation de la formation

Objectifs

Développement commercial et gestion des contrats : Accueil et identification du besoin du client ou du prospect Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers Suivi du client et gestion de ses contrats Gestion des sinistres et des prestations : Accueil du client en situation de sinistre Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations Communication digitale, utilisation du…

Développement commercial et gestion des contrats :
  • Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
  • Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
  • Suivi du client et gestion de ses contrats
Gestion des sinistres et des prestations :
  • Accueil du client en situation de sinistre
  • Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations
Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques
 

Programme de la formation

bjectifs par blocs de compétences Développement commercial et gestion des contrats Identifier les besoins du client. Proposer des solutions adaptées. Réaliser des actes de gestion courante des contrats. Gestion des sinistres et des prestations Accueillir et informer le client en situation de sinistre. Analyser les garanties et déterminer les responsabilités. Mettre en œuvre l'indemnisation ou la prestation. Communication digitale et outils numériques Maîtriser les logiciels…

bjectifs par blocs de compétences Développement commercial et gestion des contrats
  • Identifier les besoins du client.
  • Proposer des solutions adaptées.
  • Réaliser des actes de gestion courante des contrats.
Gestion des sinistres et des prestations
  • Accueillir et informer le client en situation de sinistre.
  • Analyser les garanties et déterminer les responsabilités.
  • Mettre en œuvre l'indemnisation ou la prestation.
Communication digitale et outils numériques
  • Maîtriser les logiciels métiers et CRM.
  • Exploiter les canaux digitaux (mail, réseaux sociaux, chat).
  • Produire des documents professionnels conformes.
Compétences transversales
  • Communication professionnelle (orale et écrite).
  • Travail en équipe et autonomie.
  • Analyse et résolution de problèmes.
  • Veille réglementaire et technique.

Validation et sanction

BTS assurance

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1400 h

En entreprise

1400 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17 Avenue du Général Mangin
78000 Versailles

Responsable : CMA Formation Versailles

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CMA Formation Versailles
78000 Versailles
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes