Titre professionnel conseiller vendeur en voyages - BC01 réserver des prestations touristiques - Parcours renforcé Amadeus
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000234859
Organisme responsable :
TETHYS EDUCATION
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1301 Conception de produits touristiques
- G1302 Optimisation de produits touristiques
- G1303 Vente de voyages
Formacode
- 42648 : Conception produit touristique
- 42668 : Commercialisation produit touristique
- 42677 : Agence voyages
- 42686 : Accueil tourisme
Présentation de la formation
Objectifs
• Comprendre l'environnement des GDS et le rôle d'Amadeus dans la distribution touristique. • Créer, modifier et finaliser un dossier passager (PNR). • Rechercher les disponibilités et afficher les tarifs de vols et d'autres prestations. • Tarifer, émettre et revalider un billet électronique. • Gérer les opérations après-vente (modifications, remboursements, annulations). • Exploiter les fonctions avancées du système : profils clients, files d'attente, historique et…
• Créer, modifier et finaliser un dossier passager (PNR).
• Rechercher les disponibilités et afficher les tarifs de vols et d'autres prestations.
• Tarifer, émettre et revalider un billet électronique.
• Gérer les opérations après-vente (modifications, remboursements, annulations).
• Exploiter les fonctions avancées du système : profils clients, files d'attente, historique et suivi.
Programme de la formation
La formation prépare à l'exercice du métier de conseiller vendeur en voyages et à la validation du bloc 1 du titre professionnel. Le parcours articule apports théoriques, mises en situation, activités professionnelles, évaluations progressives et préparation à la certification. Le programme comprend les contenus suivants : Accès illimité à Amadeus Selling Platform Parcours intensif Amadeus Une préparation personnalisée aux épreuves. Comprendre l'environnement géographique et…
Le parcours articule apports théoriques, mises en situation, activités professionnelles, évaluations progressives et préparation à la certification.
Le programme comprend les contenus suivants :
- Accès illimité à Amadeus Selling Platform
- Parcours intensif Amadeus
- Une préparation personnalisée aux épreuves.
- Comprendre l'environnement géographique et professionnel du tourisme : acteurs, marchés, circuits de distribution, produits touristiques, réglementation, protection du consommateur, contrats, assurances, formalités, qualité de service, tourisme responsable et veille professionnelle.
- Accueillir et conseiller un client : adopter une communication professionnelle, identifier les besoins, reformuler la demande, proposer une solution adaptée, argumenter, traiter les objections, conclure la vente, fidéliser et gérer les réclamations.
- Réserver des prestations touristiques : rechercher, comparer et sélectionner des transports, hébergements, activités et prestations complémentaires ; appliquer les conditions tarifaires ; contrôler les disponibilités et les données ; effectuer les réservations ; produire et vérifier les documents nécessaires ; assurer le suivi du dossier client.
Le parcours est proposé à distance via la plateforme Claroline. Il comprend des cours écrits et audios, des cours en visioconférence (disponibles en replay) , ressources numériques, vidéos, quiz autocorrectifs, études de cas, exercices pratiques, travaux à déposer, classes virtuelles, corrections individualisées et temps d'échange avec le formateur. Le suivi pédagogique s'appuie sur l'analyse des connexions, de l'avancement et des résultats. Des évaluations jalonnent la formation : tests de positionnement, quiz, mises en situation, productions professionnelles, évaluations en cours de formation et examens blancs. Le stagiaire est également accompagné dans la préparation de son dossier professionnel, de ses productions, de l'oral et des différentes phases de la session d'examen.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Formation interactive combinant apports théoriques, démonstrations guidées sur le logiciel Amadeus et nombreux exercices pratiques réalisés en conditions réelles.
Durée
En centre
182 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
TETHYS EDUCATION
75006 Paris 6e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes