Tourisme et accueil - management opérationnel et fidélisation du personnel

Objectif de formation Donner aux managers et responsables d'équipes touristiques les outils pour motiver, encadrer et fidéliser leurs collaborateurs, notamment saisonniers, dans un contexte de forte rotation et de tension RH dans le secteur du tourisme. Objectifs opérationnels • Identifier les leviers de motivation et de reconnaissance adaptés au secteur touristique. • Adopter une posture managériale bienveillante et efficace. • Communiquer et déléguer efficacement au sein d'une…

Titre de la séquence 1 : Les fondamentaux du management opérationnel Jour : 1 Durée : 7h Objectif général : Acquérir les bases du management d'équipe et identifier les leviers de motivation adaptés au secteur touristique. Objectifs opérationnels : • Comprendre les styles de management et leurs impacts. • Identifier les facteurs de motivation individuels et collectifs. • Adopter une communication assertive et constructive avec ses collaborateurs. Titre de la séquence 2 : Fidéliser…