BTS management commercial opérationnel
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000229461
Organisme responsable :
PRO BUSINESS ACADEMY - PBA
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1501 Animation de vente
- D1506 Marchandisage
- M1704 Management relation clientèle
- M1705 Marketing
Formacode
- 32154 : Encadrement management
- 34054 : Gestion commerciale achats
Présentation de la formation
Objectifs
Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser…
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Programme de la formation
Gestion de l'unité commerciale : organisation, suivi budgétaire, pilotage de l'activité, gestion des stocks. Relation client et expérience client : accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations. Animation et management d'équipe : encadrement, motivation, planification des tâches, formation des collaborateurs. Marketing et communication commerciale : actions promotionnelles, merchandising, marketing digital appliqué à la vente. Analyse commerciale et…
- Gestion de l'unité commerciale : organisation, suivi budgétaire, pilotage de l'activité, gestion des stocks.
- Relation client et expérience client : accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations.
- Animation et management d'équipe : encadrement, motivation, planification des tâches, formation des collaborateurs.
- Marketing et communication commerciale : actions promotionnelles, merchandising, marketing digital appliqué à la vente.
- Analyse commerciale et suivi de performance : tableaux de bord, KPI, reporting, suivi des ventes et indicateurs de performance.
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, économie générale, législation du commerce.
- Gestion de projet commercial : mise en place d'opérations commerciales, suivi des résultats, amélioration continue.
- Langues étrangères appliquées : anglais professionnel pour la relation commerciale internationale.
- Projet professionnel et stage : missions en entreprise, suivi de projet commercial, rédaction d'un rapport et soutenance orale.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1224 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Publics visés
- Femme
- Handicapé
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Tout public
Informations sur les publics
Contrat d'alternance
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Baccalauréat
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
20b Avenue Du Général De Gaulle,95100 ARGENTEUIL95100 Argenteuil
Responsable : meriem chaoui
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
PRO BUSINESS ACADEMY - PBA
95100 Argenteuil - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes