Titre professionnel assistant import-export

CCP1 — Administrer les ventes et les achats à l'international (FR/EN)
Module 1 — Offre & chiffrage international
analyse du besoin & faisabilité
cotations (Incoterms, transport, assurance)
prix export & marges
devis/offer sheet (FR/EN)
Module 2 — Traitement des commandes export / import
revue de commande
conditions de paiement (remise doc., virement, LC)
facturation proforma/commerciale
suivi production & délais
Module 3 — Relation client/fournisseur & SAV
échanges (FR/EN) multi-canaux
gestion réclamations/avoir
litiges simples (quantité, qualité, délais)
indicateurs de satisfaction
Module 4 — Contrats & conformité commerciale
CGV/CGA & clauses clés
contrôles de conformité (embargos, listes
RGPD/documents contractuels
archivage & traçabilité
CCP2 — Optimiser les opérations logistiques internationales (FR/EN)
Module 1 : Chaîne logistique & Incoterms 2020
choix de l'Incoterm
responsabilités coûts/risques
planification flux
coordination transitaires/transporteurs
Module 2 : Douane & formalités
classement tarifaire (SH) 
origine & préférentiels
régimes douaniers & documents (DAU, EUR.1, ATR)
contrôles & audits
Module 3 : Transport, assurance & sûreté
booking & allotement
documents (CMR, B/L, AWB)
assurance marchandise
sûreté/sécurité (OEA, matières sensibles)
Module 4 : Opérations import
pré-alerte & dédouanement import
taxes & TVA à l'import
réception/qualité & litiges transport
coûts logistiques & KPI
CCP3 — Assurer les fonctions de support au développement commercial (FR/EN)
Module 1 — Prospection & marketing international
ciblage marchés/personas
fichiers & salons B2B 
messages FR/EN (pitch, e-mail)
outils digitaux & CRM
Module 2 — Administration commerciale & performance
tableaux de bord ventes/achats
prévisions & relances
coordination réseau partenaires
reporting managérial (FR/EN)
Module 3 — Veille réglementaire & risques pays
veille marchés/réglementations
risques change/pays
dispositifs publics (Team France Export, garanties)
plan d'actions
Mentorat individuel : 32 heures