Titre professionnel négociateur technico-commercial

Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et des objectifs fixés par la hiérarchie, le négociateur technico-commercial élabore une stratégie de prospection. Il organise et met en œuvre un plan d'actions commerciales et en évalue les résultats. Il conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocie avec les interlocuteurs de l'entreprise prospect ou cliente. Il assure leur suivi afin d'optimiser la satisfaction de l'entreprise cliente et de la fidéliser.

CCP1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
Module 1 : Introduction à la prospection commerciale
Définir la prospection
Importance dans le cycle commercial
Les tendances modernes (IA, omnicanal)
Module 2 : Veille commerciale
Outils et techniques de veille
Analyse du marché et des concurrents
Mise à jour et ajustement des données
Module 3 : Indicateurs clés de performance (KPI)
Indicateurs de gestion
Objectifs commerciaux
Mesure de la performance
Note de synthèse
Module 4 : Conception du plan d'action commercial
Élaboration d'un plan commercial adapté
Techniques d'optimisation de l'efficacité
Module 5 : Techniques de prospection
Approches inbound et outbound
Création et utilisation des personas
Module 6 : Évaluation et ajustement
Suivi performances
Mise en place des actions correctives
Communication avec la hiérarchie
CCP2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Module 1 : Préparation de la négociation
Analyse des besoins clients
Création d'une proposition technique et commerciale
Prise en compte des aspects écologiques et du handicap
Module 2 : Techniques de négociation
Argumentation et gestion des objections
Personnalisation de l'approche selon les interlocuteurs
Utilisation des outils numériques (présentations interactives)
Module 3 : Consolidation de la relation client
Suivi post-négociation
Gestion proactive des feedbacks
Amélioration continue des offres
Module 4 : E-réputation et image de l'entreprise
Gestion des réseaux sociaux professionnels
Techniques de valorisation de l'image de marque
Approches innovantes en communication
Module 5 : Utilisation responsable des outils numériques
Éco-responsabilité
Réduction de l'empreinte environnementale
Module 6 : Adaptation aux réglementations commerciales et RGPD
Protection des données personnelles
Encadrement du démarchage téléphonique
Mentorat individuel : 32 heures